Специалист первой линии технической поддержки

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Обязанности:

Прием, обработка и разрешение обращений в службу технической поддержки по мере их поступления;
Исправление неполадок торгового оборудования связанных с программным обеспечением;
Передача заявок инженерам второй линии поддержки в случае необходимости, с обязательной первичной диагностикой и максимально полным описанием проблемы;
Консультирование сотрудников розничных магазинов по работе с торговым оборудованием, программным обеспечением, базой 1С розница.

Требования:

Клиентоориентированный подход к пользователям;
Умение вежливо и конструктивно вести диалог с пользователями;
Знание торгового оборудования: фискальные регистраторы АТОЛ, знание драйверов для работы 1С 8.3 и торгового оборудования;
Умение настраивать 1С (администрирование на уровне 1С Предприятие);
Настройка и опыт работы с Программными продуктами Windows (администрирование, установка драйверов, настройка доступа, и т.д.);
Знание периферийного оборудования: принтеры, сканеры, ИБП, модемы, сетевое оборудование, копировальные аппараты.

Условия:

Работа в крупной Компании и крутой Команде;
Оформление по ГПК;
График 2/2 (c 09:00 до 21:00) полностью удаленный формат;
Скидки на продукцию всех брендов Компании;
Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+ бесплатные);
Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 - это к нам!

Похожие вакансии