Обязанности:
- руководство отделом поддержки рабочих мест в г. Москве;
- перевод всех мобильных АРМ на импортозамещенную ОС;
- устранение устаревших процессов в работе подразделения;
- выстраивание работы в отделе, где приоритеты - клиентоцентричность, ответственность, команда;
- выработка ключевых метрик оценки качества работы подразделения, ежедневной, еженедельной отчетности по деятельности отдела;
- выработка методов контроля качества работы сотрудников;
- формирование эффективного ресурсного планирования сотрудников подразделения.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы инженером техподдержки (в прошлом);
- опыт работы руководителем подразделений технической поддержки от 5 лет;
- опыт выстраивания и оптимизации процессов подразделения;
- хорошие практические знания методологии ITIL;
- отличные навыки управления командой: постановка задач по smart, делегирование, системный контроль, менторство;
- умение выявить цели подразделения и держать на них фокус.
Похожие вакансии
Уверенное знание ПК, интернет (excel графики, диаграммы, формулы, power point, google документы, яндекс документы, яндекс формы и т.д.).
Высшее профильное образование: химическое, фармацевтическое, химико-технологическое, биотехнологическое. Опыт работы на производстве лекарственных средств — от 2 лет. Понимание технологических процессов...
Опыт работы на управленческой позиции в SPA / салоне красоты / wellness — от 3 лет. Базовый уровень английского языка. Лидерские качества и...
Опыт работы: аналогичной административной роли (администратор проекта, координатор, ассистент, специалист по документообороту, помощник экономиста/бухгалтера). Опыт в проектных, строительных или...
высшее финансово-экономическое образование, опыт работы в производственной компании! знание ВЭД, валютных операций, хеджирование валютных рисков. - опыт работы в холдинговых...