- Приём, регистрация и обработка обращений пользователей
- Решение обращений пользователей на уровне 2–3 линии поддержки
- Диагностика инцидентов, поиск причин неисправностей и подбор оптимальных способов решения
- Подготовка, настройка и сопровождение АРМ пользователей
- Подключение и сопровождение ВКС, работа с мультимедийным оборудованием
- Настройка рабочих мест для работы с офисными приложениями, браузерами, электронной подписью и необходимым пользовательским ПО
- Контроль статусов заявок, соблюдение сроков обработки обращений, своевременное информирование пользователей о ходе решения
- Взаимодействие со смежными специалистами и командами при решении сложных или комплексных обращений
- Среднее специальное образование в области информационных технологий.
- Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
- Уверенное знание Windows, базовое понимание Linux.
- Опыт работы с офисными приложениями и пользовательским ПО.
- Понимание принципов работы компьютерных сетей и сетевых протоколов: TCP/IP, DNS, DHCP.
- Опыт настройки браузеров и программ для работы с электронной подписью.
- Опыт установки и настройки криптопровайдеров.
- Знание 1С на уровне администратора будет преимуществом.
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 (пн–чт - с 9:00 до 17:45, пт - с 9:00 до 16:30);
- Заработная плата по результатам собеседования;
- ДМС;
- Забота компании о детях сотрудника: подарки на Новый год
- Доплата к больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей;
- Обучение в Корпоративном учебном центре;
- Корпоративная библиотека;
- Корпоративная мобильная связь.
Похожие вакансии
Диплом о среднем специальном образовании: фельдшер-лаборант, медицинский лабораторный техник-технолог - как преимущество. Можно без профильного образования, но с владением...
Высшее профильное образование. Опыт работы на аналогичной должности до 3 лет. Наличие аттестации по охране труда, электробезопасности и промышленной безопасности...
Опыт работы на аналогичной должности (технический директор, руководитель продакшн-отдела) в ивент-индустрии от 3-х лет. Глубокое знание профессионального...
Знание Linux, SSH, ADB, Postman, SQL, чтение логов, JSON. Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Техническое образование или...
Высшее образование (менеджмент, управление персоналом, психология или смежные направления). Опыт работы в HR от 2–3 лет. Знание ТК РФ.