Оператор исходящих B2B-звонков / лидогенератор

Формат работы

• Частичная занятость
• Удаленная работа возможна
• Нагрузка: 30–50 звонков в неделю
• Список контактов выдается в начале недели

О компании

Мы работаем в B2B-сегменте экологических и лабораторных услуг.
Сейчас ищем человека на функцию исходящих звонков по готовой базе компаний.

Это не классические “жесткие продажи”.
Ваша задача — сделать первый контакт, выявить интерес, собрать информацию и передать теплый лид менеджеру по продажам.

Что нужно делать

• звонить по готовому списку компаний;
• выходить на сотрудника, который отвечает за вопросы по сточным водам / взаимодействию с Мосводоканалом;
• работать по готовому скрипту;
• задавать 3–5 коротких квалифицирующих вопросов;
• фиксировать результат разговора в таблице / CRM;
• передавать менеджеру теплые лиды.

Также важно:

• если клиент отказывается — кратко фиксировать причину;
• если клиент уже работает с другой компанией — записывать:
  • название компании,
  • почему работают именно с ней;
• если клиенту интересно — брать контакт и согласовывать следующий шаг для менеджера.

По каким сценариям будете звонить

Есть 2 типа базы:

1. Компании, у которых планируется проверка

Нужно понять:

• актуальна ли тема;
• кто отвечает за этот вопрос;
• есть ли интерес к следующему шагу.

2. Компании, у которых проверка уже была

Нужно понять:

• остались ли вопросы после проверки;
• есть ли потребность в дальнейшем контакте;
• есть ли смысл подключить менеджера.

Что НЕ нужно делать

• не нужно продавать договор;
• не нужно считать стоимость;
• не нужно делать коммерческие предложения;
• не нужно вести сложные переговоры;
• не нужно разбираться в технических деталях продукта.

Этим занимается менеджер по продажам.

Наши ожидания от кандидата

• грамотная и спокойная речь;
• умение вежливо и коротко вести телефонный разговор;
• отсутствие страха перед исходящими звонками;
• внимательность к деталям;
• дисциплина в фиксации результатов;
• готовность работать по скрипту и понятному регламенту.

Будет плюсом

• опыт работы в колл-центре;
• опыт исходящих звонков;
• опыт B2B-коммуникации;
• опыт работы с таблицами / CRM;
• опыт удаленной работы.

Условия

• частичная занятость;
• удаленная работа возможна;
• понятный объем работы: 30–50 звонков в неделю;
• база и скрипт уже подготовлены;
• обучение перед стартом;
• поддержка менеджера / руководителя по процессу;
• запись звонков и обратная связь для улучшения качества;
• формат сотрудничества обсуждается:
  • по договору,
  • с самозанятым,
  • иной удобный вариант.

Кому подойдет эта работа

Эта роль подойдет человеку, который:

• любит понятные задачи;
• умеет спокойно разговаривать с людьми;
• не боится отказов;
• готов работать аккуратно и системно;
• не обязательно “продавец-звезда”, но умеет быть собранным и внимательным.

Что будет хорошим результатом работы

Хороший результат — это не просто “сделал много звонков”, а:

• выявил интерес;
• собрал нужный контакт;
• понял причину отказа;
• зафиксировал действующего подрядчика клиента;
• передал менеджеру качественный warm lead.

Как откликнуться

В отклике напишите, пожалуйста:

1. Есть ли у вас опыт исходящих звонков
2. Есть ли опыт общения с B2B-клиентами
3. Сколько часов в неделю вы реально готовы брать в работу
4. Удобен ли вам формат частичной удаленной занятости
5. Готовы ли вы пройти короткий тестовый этап