Операционный руководитель отдела сопровождения

О компании

Мы — TopVector и ShopTest, экосистема для взрывного роста брендов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет). TopVector выводит карточки в ТОП через продвижение и контент, а ShopTest позволяет брендам тестировать продукт до запуска. Мы работаем без «серых» схем и бюрократии, ориентируясь только на реальный рост продаж наших клиентов.

Что вы получите / Почему это интересно

• Реальное влияние: Это не роль «для галочки» — от ваших решений напрямую зависит эффективность всей операционной системы и успех клиентов.

• Свобода от бюрократии: Мы ценим скорость и здравый смысл. Никаких бесконечных согласований — только работа на результат.

• Технологичность: Мы приветствуем использование AI (ChatGPT, Claude) для автоматизации рутины и оптимизации процессов.

• Карьерный лифт: Мы быстро растем, поэтому у вас есть прямая перспектива вырасти до Операционного директора (COO).

Что предстоит делать

• Оптимизировать систему: Вы опишете и отладите бизнес-процессы внутри отдела сопровождения, чтобы всё работало как часы.

• Управлять качеством: Вы возьмете под контроль соблюдение сроков по проектам TopVector и ShopTest, внедрив прозрачную отчетность.

• Координировать логистику: Вы выстроите четкую цепочку отгрузок и взаимодействия между подразделениями.

• Решать нестандартные задачи: Вы станете «точкой сборки» в сложных ситуациях, требующих оперативного реагирования и принятия решений.

• Автоматизировать рутину: Вы будете внедрять инструменты, которые освободят команду от монотонных задач.

Кого мы ищем / Что важно

• Системный лидер: Вы видите процесс целиком, умеете структурировать хаос и не боитесь брать на себя ответственность за итоговый результат.

• Опытный практик: У вас есть опыт от 1 года в операционном управлении, логистике или сопровождении клиентов.

• Технологичный профи: Вы свободно владеете Excel/Google Таблицами и понимаете, как использовать AI-инструменты для ускорения работы.

• Взрослая позиция: Для вас характерны честность, высокая скорость работы и уважение к чужому времени. Вы не ждете идеальных условий, а создаете их.

Нам точно не подойдёт кандидат, если:

• нет опыта управления процессами или людьми;

• низкий уровень компьютерной грамотности (сложности с таблицами или нежелание осваивать AI);

• есть склонность к микроменеджменту или, наоборот, полное отсутствие контроля над задачами;

• вы не готовы к высокому темпу работы или не умеете эффективно организовать себя на удаленке.

Условия работы

• Доход: на испытательном сроке (1 месяц) — 100 000 руб. Далее — рыночная вилка 120 000 – 180 000 руб. «на руки» (фикс + KPI).

• Тип занятости: полная занятость.

• График: гибкий, но важно быть на связи и в рабочем ритме с 9:00 до 21:00 по Мск.

• Формат работы: полностью удаленно.

Бонусы и привилегии

• Прозрачная система бонусов за достижение KPI.

• Максимально гибкий график при условии выполнения задач.

• Полное отсутствие бюрократии и возможность внедрять свои идеи.

• Реальная перспектива роста до позиции COO.

Ключевые навыки

Операционное управление; Оптимизация бизнес-процессов; Управление логистикой; Google Таблицы; AI для бизнеса; Сопровождение клиентов; CRM.