Менеджер по работе с клиентами (без холодных звонков)/ менеджер по сопровождению клиентов

Портобелло Продактс - производственная компания, где уже более 30 лет мы создаём мерч и бизнес-подарки, которые помогают брендам быть ближе к людям. Нам доверяют более 10 000 корпоративных клиентов, среди которых Сбер, Яндекс, Вконтакте, ВкусВилл, Вайлдббериз, МТС и многие другие.

Каждый день через нашу команду проходят десятки интересных проектов: от брендирования ежедневников и текстиля до упаковки, сувениров и корпоративных подарков.

Именно поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами, который умеет заботливо сопровождать заказы, держать процессы под контролем и выстраивать с клиентами отношения, в которые хочется возвращаться.

Что предстоит делать:

Работать с клиентами
— сопровождать тёплых и горячих клиентов (без холодных звонков);
— выстраивать долгосрочные отношения;
— консультировать по продукции и помогать подобирать оптимальные решения.

Сопровождать заказы
— оформлять и вести заказы;
— согласовывать расчёты и сопровождать индивидуальные проекты;
— контролировать сроки исполнения и отгрузки.

Поддерживать порядок в процессах
— вести и обновлять информацию в 1С, CRM;
— контролировать оплаты и документооборот;
— взаимодействовать с коллегами по текущим проектам.

Что мы предлагаем:

— Средний доход в команде 120 000–130 000₽, при этом в высокий сезон (сентябрь–декабрь) доход увеличивается;
— Полностью официальное оформление по ТК РФ, «белую» заработную плату;
— Выплаты 3 раза в месяц без задержек;
— Офис в 3 минутах от м. Баррикадная / Краснопресненская;
— График 5/2, после успешной адаптации — 1 день удалённой работы в неделю;
— Обучение, поддержку руководителя и помощь коллег в период адаптации;
— Реальные возможности роста — 99% руководителей выросли внутри компании;
— Возможность выстраивать общение с клиентами без жёстких скриптов;
— Поддержку здоровья: бесплатные консультации с врачом-терапевтом со стажем 40 лет;
— Скидки на продукцию компании(одежда, электроника, посуда, товары для дома и многое другое);
— Комфортный офис, кофе, чай и приятную атмосферу в команде;
— Корпоративные мероприятия и командные активности, а также регулярные неформальные встречи внутри команды.

Что для нас важно:

— Опыт работы с клиентами, сопровождением или B2B-продажами;
— Уверенное владение CRM или 1С;
— Умение выстраивать коммуникацию и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
— Внимательность к деталям, организованность и ответственность;
— Желание развиваться и осваивать новое.

Если вам откликается вакансия — будем рады познакомиться.
В сопроводительном письме можно коротко рассказать о вашем опыте работы с клиентами или корпоративными продажами.

Успехов и до встречи на собеседовании!