Специалист поддержки клиентов

Вакансия: специалист поддержки клиентов (чат, без продаж)

О нас:

Мы — онлайн-сервис, и в нашу команду требуется внимательный, уравновешенный и доброжелательный сотрудник для работы с пользователями. Главная задача — помогать клиентам разбираться в вопросах, давать чёткие ответы и создавать ощущение надёжности.

Обязанности:

· Ведение текстовой переписки с пользователями в чате поддержки (исключительно консультирование, без каких-либо продаж);

· Эпизодический приём входящих телефонных звонков (также без продаж);

· Эскалация сложных или нестандартных запросов старшему специалисту;

· Предоставление информации в спокойном, понятном и доброжелательном формате.

Требования к кандидату:

· Наличие персонального компьютера или ноутбука;

· Грамотная устная и письменная речь;

· Вежливость, стрессоустойчивость, умение доходчиво объяснять;

· Опыт работы не обязателен — компания предоставляет полное обучение.

Условия работы:

· Полная удалённость (возможна работа из любого города РФ);

· Гибкий график (подходит как для основной занятости, так и для подработки);

· Официальное оформление по Трудовому кодексу РФ или по договору ГПХ — по выбору сотрудника;

· Стабильная заработная плата с квартальными бонусами;

· Оплачиваемый период обучения;

· Доплаты за работу в ночные смены и за сверхурочные часы;

· Добровольное медицинское страхование за счёт работодателя;

· Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Ключевые преимущества:

· Отсутствие продаж в любом виде — только поддержка;

· Открыто для кандидатов без опыта;

· Удобный график, так же для студентов;

· Хорошая стартовая позиция для дальнейшего развития в сфере клиентского сервиса;

· Вакансия подходит специалистам с опытом работы оператором чата, диспетчером, сотрудником контакт-центра, менеджером по работе с клиентами и другим смежным профилям.

Откликайся, будем ждать вас в нашей команде!