Специалист клиентского сервиса

Компания ЗАЛОГ УСПЕХА — это сеть ювелирных магазинов и уютных современных ломбардов:

• 46 филиалов (Москва и Подмосковье);
• более 1 100 000 лояльных клиентов;
• более 300 сотрудников;
• №1 в Москве;
• №4 по объему бизнеса в своем сегменте в России.

Искренний сервис, высокий уровень экспертизы и стремление не только помочь клиентам в решении их финансовых вопросов, но и сделать их счастливее – вот те принципы, которые позволили нам добиться немалых высот.

В связи с расширением отдела Клиентского сервиса приглашаем в нашу дружную команду ​​​​​​Специалиста клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование потенциальных и действующих клиентов по телефону;
• Совершение исходящих звонков клиентам (без продаж);
• Оформление и сопровождение заказов;
• Обработка письменных обращений клиентов (чаты, электронная почта, обратная связь на сайте);
• Ведение и постоянная актуализация базы данных (1С);
• Взаимодействие с другими отделами компании;
• Помощь и сопровождение клиентов по всем операционным вопросам.

Что для нас важно:

• Ответственность, дисциплинированность;
• Коммуникабельность;
• Внимательность;
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко выражать свои мысли, четкая дикция;
• Уверенный пользователь ПК;
• Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации;
• Доброжелательность, желание помогать;
• Опыт работы оператором контакт-центра, продавцом-консультантом в интернет-магазине, специалистом клиентского сервиса – приветствуется.

Условия:

• Официальное оформление, полностью "белая" и официальная заработная плата;
• График работы: 2/2/3 (понедельник - пятница с 09:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 10:00 до 20:00);
• Место работы - центральный офис компании, ближайшее метро Минская и Ломоносовский проспект;
• Социальный пакет: ДМС (после испытательного срока), корпоративные скидки, участие в отраслевых мероприятиях;
• Комфортные условия работы, обучение в процессе работы, возможность развития в нашей компании;
• Бесплатная парковка на территории.