CRM-маркетолог

Формат работы: полный рабочий день, 5/2
Формат занятости: удаленный формат работы с периодическими командировками
Заработная плата: обсуждается индивидуально по итогам собеседования.

О компании

Мы активно развиваемся и сейчас усиливаем направление CRM-маркетинга. Наша цель — выстроить системную работу с гостями, развивать программу лояльности, мобильное приложение и цифровые каналы коммуникации, чтобы повышать удержание гостей, частоту визитов и средний чек.

Мы ищем специалиста, который будет не просто запускать рассылки, а сможет анализировать поведение клиентов, находить точки роста и влиять на бизнес-результат через CRM-инструменты.

Чем предстоит заниматься

развивать программу лояльности: сегментировать клиентскую базу, запускать акции и персонализированные механики, анализировать удержание гостей, частоту визитов и повторные покупки;
развивать мобильное приложение: ставить задачи подрядчикам, тестировать обновления, участвовать в развитии функционала, работать над ростом установок, регистраций и пользовательской активности;
запускать CRM-коммуникации: email, SMS, push-уведомления, автоматические сценарии, реактивационные и триггерные кампании;
развивать сайт компании и другие цифровые каналы взаимодействия с гостями;
работать с геосервисами (Яндекс Карты, Яндекс Бизнес, 2ГИС и другими площадками);
анализировать клиентскую базу, эффективность маркетинговых активностей и предлагать инициативы по увеличению выручки и удержанию гостей;
взаимодействовать с подрядчиками и внутренней командой при реализации CRM-проектов.

Мы ожидаем, что вы

имеете опыт работы в CRM-маркетинге или digital-маркетинге;
понимаете принципы сегментации клиентской базы и жизненного цикла клиента;
умеете работать с аналитикой и оценивать эффективность маркетинговых активностей;
имеете опыт запуска email-, SMS- и push-коммуникаций;
умеете самостоятельно организовывать свою работу, брать ответственность за результат и предлагать решения, а не только выполнять задачи.

Будет преимуществом

опыт развития программ лояльности;
опыт работы с мобильными приложениями;
опыт работы в ресторанном бизнесе, ритейле или сфере услуг;
понимание CJM, RFM-сегментации и CRM-автоматизации.

Мы предлагаем

возможность выстроить CRM-направление и напрямую влиять на развитие компании;
интересные задачи без рутины и микроменеджмента;
поддержку руководителя и открытость к новым идеям;
официальное оформление;
график работы 5/2;
уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и профессиональных компетенций.