Если вы хотите погрузиться в вопросы про восстановление доступа к аккаунтам, привязку номеров и почт и готовы окунуться с головой в мир авторизаций, регистраций и других чудес — эта позиция для вас.
Должность идеально подойдёт, если вы
- Любите общаться с людьми, помогать в решении их вопросов
- Не боитесь обновлений, а также больших объёмов информации
- Умеете следовать регламентам и документации
- Готовы разбираться с багами и взаимодействовать со смежными командами
Чем предстоит заниматься
- Отвечать на вопросы пользователей по функциям VK ID, диагностировать проблемы с авторизацией, регистрацией, привязкой телефонов, почт и отправкой SMS через систему autoFAQ и helpdesk
- Помогать пользователям в вопросах о смене имён
- Передавать сообщения о единичных багах тестировщикам VK ID и собирать в задачи вопросы по массовым сбоям
- Доносить позицию площадки, предлагать альтернативные решения
Мы предлагаем
- Интересные вопросы и полное погружение в мир VK ID
- Команду дружных спецагентов, готовых всегда прийти на помощь
Похожие вакансии
Обязательно: Опыт SMM или контент-маркетинга от 3 лет, преимущественно в экспертных нишах: психология, медицина, EdTech, инфобизнес, личные бренды экспертов.
Работа по принципам доказательной медицины, ведение электронной документации. Высшее медицинское образование. Действующая аккредитация по специальности. Ответственность и профессионализм.
Работа по принципам доказательной медицины, ведение электронной документации. Высшее медицинское образование. Действующая аккредитация по специальности. Ответственность и профессионализм.
Обязательно: Опыт управления отделом продлений / повторных продаж в онлайн-школе (формат 1на1). Опыт работы с CRM (Bitrix24...
Языковой уровень: свободный устный и письменный английский язык (не ниже уровня B2) + безупречный, грамотный русский язык.