Руководитель колл-центра/call-центра

Привет!

Мы - Puzzle English, приглашаем в нашу команду Руководитель call-центра (доходимость), готового внести свой вклад в технологичный проект в области онлайн-обучения!

Наши мобильные приложения и сайт входят в TОП-5 лучших компаний по изучению английского языка с аудиторией 12+ млн человек по всему миру. Наша команда объединяет профессионалов, которые верят в силу образования и технологий.

У нас самый обширный выбор интерактивных упражнений для изучения английского языка.

гордимся тем, что стали лауреатами Премии "Лучшие социальные проекты России 2021".

Награждены Премией "Продукт года 2022" – да, у нас есть повод для гордости!

Что нужно делать:

• Организация и координация работы группы операторов (телефонные звонки, чаты) по теплым лидам;
• Прослушка звонков;
• Корректировка скриптов, инструкций;
• Выполнение ключевых показателей по проекту;

• Контроль доходимости до пробных занятий (преимущественно детское направление);

• Контроль внешнего колл-центра.

Какой опыт важен:

• Опыт работы Руководителем группы в сфере B2C продаж от 1 года;

• Опыт управления удаленной командой

• Ниша онлайн-образования, детское направление

Что предлагаем взамен:

• Понятная система мотивации: фиксированная часть + KPI;

• Целевой доход: 70000 руб. - 100000 руб. до вычета НДФЛ;

• Удаленный формат;

• Оформление по ТК РФ;

• Подробно введем в курс дела: руководитель отдела продаж расскажет про процессы, задачи, познакомит с командой;

• Приятный бонус: Предоставляем бесплатный доступ к нашей платформе для обучения английскому языку.

Ждем ваших откликов!