В связи с расширением команды ищем специалиста технической поддержки второй линии для сопровождения корпоративных информационных систем и взаимодействия с командами разработки.
Обязанности:
- Анализ и решение инцидентов, поступающих от пользователей и первой линии поддержки
- Диагностика ошибок и выявление причин возникновения проблем
- Анализ логов приложений и данных в БД
- Выполнение SQL-запросов для анализа и корректировки данных
- Взаимодействие с командами разработки, тестирования и эксплуатации
- Контроль устранения инцидентов и сопровождение обращений до полного решения
- Подготовка и актуализация технической документации
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке, сопровождении ПО или информационных систем от 2 лет
- Уверенное знание SQL
- Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами
- Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры
- Опыт анализа логов и поиска причин возникновения ошибок
- Понимание REST API будет преимуществом
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5/2
- Формат работы: офис / гибрид
- Работа в команде профессионалов
- Участие в интересных проектах и задачах
Похожие вакансии
Высшее техническое образование (технологическое, инженерное). Знания технологии электровакуумного производства. Знания ЕСКД, ЕСТД. Умение работать с ГОСТ. Владение ПК (MS Office).
Знания сетевого оборудования Cisco (IPSec, OSPF, BGP, VLAN, ASA, Catalyst, Nexus), Check Point (Gaia, Gaia Embedded, VPN, Security Policies, HTTPS...
Среднее специальное или высшее техническое образование. Опыт работы на складе, производстве или в сервисном центре. Умение пользоваться мультиметром, штангенциркулем, паяльным...
Большим плюсом будет являться знание приточной системы вентиляции. Требования: - высшее образование. - Опыт работы в проектировании - от 1 года (желательно опыт...
Опыт работы DevSecOps от 2 лет. Практический опыт работы с CI/CD (GitLab CI). Опыт работы с Kubernetes и контейнерной...