-
Прием и обработка вызовов (без продаж)+исходящие звонки(без продаж)+чаты;
-
Регистрация и заполнение заданий на работу в CRM системе;
- Выявление потребности звонившего с пониманием дальнейшего перевода звонка;
- Консультация клиентов согласно базе знаний Контакт-центра, перечня FAQ и прописанному сценарию;
- Участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК (MS Office), с различными CRM;
- Готовность работать с большим объёмом информации;
- Коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость;
- Правильная, грамотная речь, четкая дикция;
- Хорошая обучаемость, внимательность, активность, дисциплинированность.
Условия:
- Как нас найти: наш офис находится в ТЦ «MARI» ул. Поречная дом 10 - добраться можно от ст. м. «Марьино»/«Братиславская» на автобусе №350 (всего 3 остановки);
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС со стоматологией;
- График работы 2/2 с 09.00 до 21.00;
- Банковские карты питания для сотрудников;
- Персональные скидки сотрудникам на жилье от ГК ФСК;
- Возможность профессионального и карьерного роста через 1 год.
Похожие вакансии
Опыт работы с проектами или теоретические знания по ведению проектов. Понимание логики и использование ИИ в рабочих или личных задачах.
Высшее образование. Релевантный опыт работы от 3 лет. Знание законодательства в области градостроительства, включая нормативную документацию в разрезе работы по...
Высшее или среднее-специальное инженерно - техническое образование. Дополнительное образование по специальности "Оператор станков с ЧПУ" будет преимуществом. Умение читать чертежи...
Высшее образование (профили «Управление персоналом», «Юриспруденция») или непрофильное высшее образование и профессиональная переподготовка по направлению («Специалист по кадрам»).