Руководитель премиальной стоматологической клиники

InSmile - gремиальная стоматологическая клиника на 4 кабинета. Работаем с 2012 года, стабильная репутация, сильная врачебная команда. Один собственник, максимально простые процессы - без бюрократии и многоуровневой иерархии.

Мы ценим порядок, дисциплину и результат. Ищем человека, который возьмёт операционное управление клиникой на себя и будет работать напрямую с собственником.

Что нужно делать

Операционное управление:

• Ежедневное управление клиникой: загрузка кабинетов, расписание врачей, координация работы администраторов и ассистентов
• Контроль качества сервиса: от встречи пациента до завершения лечения
• Управление командой (30 человек): постановка задач, контроль выполнения, обратная связь, дисциплина
• Работа с показателями: загрузка, средний чек, возвращаемость пациентов, конверсия
• Взаимодействие с врачами: помощь в организации процесса, решение операционных вопросов
• Контроль закупок, расходных материалов, оборудования
• Работа с жалобами и нестандартными ситуациями

Коммерческая составляющая:

• Выполнение плановых показателей клиники
• Анализ эффективности работы кабинетов и врачей
• Участие в разработке и реализации маркетинговых активностей (совместно с маркетингом/собственником)
• Управление ценообразованием (в рамках утверждённой политики)

Отчётность:

• Еженедельные и ежемесячные отчёты собственнику
• Прозрачность по всем ключевым показателям

Кого мы ищем

Опыт:

• Успешный опыт управления медицинской клиникой от 3 лет (стоматология - приоритет, но не обязателен)
• Опыт работы с маленькими командами (5-20 человек) - это важно: мы не корпорация, здесь нужна рука на пульсе каждого процесса
• Подтверждённые коммерческие результаты: рост загрузки, увеличение среднего чека, повышение возвращаемости

Навыки:

• Сильный операционный управленец: вы умеете выстраивать процессы, контролировать их выполнение и добиваться результата
• Умеренная жёсткость: вы не боитесь принимать непопулярные решения, давать обратную связь, требовать выполнения стандартов, но делаете это уважительно и профессионально
• Умение работать с врачами: вы понимаете специфику медицинской среды, умеете находить баланс между дисциплиной и уважением к профессионализму
• Внимание к деталям: в премиальном сегменте мелочей не бывает
• Коммерческое мышление: вы понимаете, как устроена экономика клиники, и умеете влиять на финансовые показатели

Личные качества:

• Системность и организованность
• Ответственность и самостоятельность
• Стрессоустойчивость

Что мы предлагаем

• Работа напрямую с собственником
• Конкурентная заработная плата: оклад + бонус за выполнение KPI (обсуждается индивидуально)
• Премиальная клиника с устоявшейся репутацией, не нужно строить с нуля
• Стабильная команда профессионалов
• Полная занятость, график: пн-пт (сб-вс - по необходимости)
• Возможность влиять на развитие клиники и видеть результат своей работы

Как откликнуться

Если вы узнали себя в этом описании, отправьте резюме с кратким сопроводительным письмом, где укажите:

1. Ваш опыт управления клиникой (размер команды, период работы)
2. Конкретные коммерческие результаты, которых вы достигли (цифры, проценты, факты)
3. Почему вас заинтересовала эта позиция

Мы знаем, что на эту позицию мы получим сотни откликов, поэтому рассматриваем только тех, кто написал сопроводительное письмо. Если в течение 7 дней с момента отклика мы вам не ответили, значит, мы но готовы двигаться дальше.