Менеджер по работе с клиентами

Компания Ogorod for Gorod - современный сервис по доставке рационов питания.

Мы находимся в поиске менеджера по работе с клиентами, который будет развивать продажи и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Обязанности:

- Консультирование клиентов по продуктам компании (рационы питания, программы, составы, условия доставки)

- Обработка входящих заявок (сайт, мессенджеры, звонки)

- Активные продажи и допродажи (увеличение среднего чека, продление программ)

- Сопровождение клиентов на всех этапах: от первого контакта до повторных заказов

- Работа с возражениями, удержание клиентов, возврат клиентов

- Ведение клиентской базы в CRM и таблицах Excel (фиксация коммуникаций, статусов, заказов, оплаты)

- Ведение рабочих таблиц Excel, отчеты

- Взаимодействие с производством и логистикой по вопросам заказов

- Контроль качества сервиса и сбор обратной связи от клиентов

Требования:

- Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 3 лет (HoReCa; доставка; рационы питания)

- Навыки активных продаж и работы с возражениями

- Грамотная устная и письменная речь

- Уверенное владение CRM-системами и мессенджерами

- Клиентоориентированность и умение выстраивать долгосрочные отношения

- Организованность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности и в команде

Будет преимуществом:

- Опыт работы с продуктами питания, нутрициологами или фитнес-направлением

- Понимание принципов здорового питания

- Опыт работы с повторными продажами

Условия:

- Фиксированный оклад + бонусы от продаж (без потолка)

- График работы: гибрид, удаленно (5/2; 6/1)