О проекте
Мы развиваем два продукта. Whisper AI это Telegram-бот, который превращает голосовые сообщения, аудио и видео в текст, краткое саммари и ответы по содержанию. HypeScribe это AI-платформа для работы с голосом, аудио и видео, которая превращает встречи, лекции, подкасты и интервью в транскрипты, саммари и структурированные заметки.
Обязанности
- Вести саппорт-аккаунт и отвечать на сообщения пользователей в Telegram и через веб-приложение.
- Помогать клиентам в решении возникших трудностей: отмена подписки, технические вопросы, разъяснение правил сервиса.
- При технических неполадках оперативно связываться с разработчиком через отдельный чат.
Условия
- Работа полностью удалённая.
- Необходимо быть на связи с 9:00 до 21:00.
- Время ответа на обращения пользователей не более 15 минут.
- В среднем 15-20 обращений в день, фактическое время работы около 1 часа в день.
- Зарплата 25 000 ₽ в месяц, выплачивается каждые 2 недели.
Требования
- Ответственность и оперативность.
- Умение грамотно и вежливо общаться с клиентами.
- Готовность взаимодействовать с разработчиком по техническим вопросам.
- Опыт работы приветствуется, но не обязателен, всему обучим.
- Готовность поддерживать постоянную связь с командой.
- Уровень английского языка B2 и выше.
Похожие вакансии
Опыт: Минимальный опыт телефонных переговоров, продаж или работы с клиентами (вы умеете и не боитесь звонить). Навыки: Грамотная речь, умение...
Опыт работы в данной сфере обязателен. Уверенный пользователь ПК.
Опыт работы в автоматической системе мониторинга (Brand Analytics или Медиалогия). Уверенное владение Google Таблицами, Excel и PowerPoint. Аналитический склад ума...
Специалист без опыта (удаленно). Умеете общаться и не боитесь рассказывать о полезной возможности. Не нужно быть экспертом. Нужно желание зарабатывать!
Не подходят сроки. WhatsApp. Max. Желательно — краткая инструкция или чек-лист для пользователей. Интеграцию Telegram, WhatsApp и Max через Wazzup.