Ищем специалиста, у которого есть базовые технические навыки по Web и желание перейти на позицию Product/Project manager. Отличная стартовая позиция: поддержка пользователей и участие в развитии digital-сервисов.
Позиция относится к клиентской поддержке web-сервисов (SaaS) и не связана с системным администрированием. Работа предполагает общение с пользователями, помощь в использовании продукта и передачу технических вопросов разработке.
Что даст эта позиция:
- Понимание, как устроен digital-продукт изнутри
- Практический опыт работы с пользователями и командой разработки
- Навыки управления проектами и операционными задачами
- Возможность влиять на развитие продукта
- Возможность роста до позиции Product/Project manager в SaaS-продукте
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы пользователей WebAsk, uCalc, stepFORM в чатах и тикетах
- Помогать клиентам с настройкой и использованием сервисов
- Тестировать функционал, отслеживать баги, передавать информацию разработчикам
- Обновлять и создавать материалы для базы знаний
- Готовить отчёты, участвовать в исследованиях, работать с AI
- Взаимодействовать с разными отделами по сложным тех. вопросам
Не подойдёт, если вы:
- Рассматриваете позицию как вход в разработку или QA
- Не хотите работать с пользователями на ежедневной основе
- Уже работали product/project manager на уровне middle и выше
- Ищете позицию без операционных задач
Требования:
- Опыт в клиентской поддержке или работе с web-сервисами
- Навыки работы с конструкторами форм
- Знание основ HTML и CSS
- Интерес к digital-маркетингу и современным технологиям
- Внимательность, ответственность, клиентоориентированность
- Готовность быстро обучаться новым инструментам
- В идеале: уже выполнял небольшие задачи с помощью Cursor/Cloude Code
Условия:
- Оформление по ТК РФ или по ГПХ
- Конкурентная зарплата + бонусы, индивидуальное обсуждение
- Гибкий график: 5/2 с началом рабочего дня до 10:00
- Формат: офис/гибрид (Ростов-на-Дону), возможен удалённый
- Современное оборудование, обучение, корпоративная библиотека
- Работа в команде опытных специалистов
- Культура доверия: мы не контролируем время, оцениваем результат
Готов присоединиться? Отправляй резюме и пару слов о себе!
Похожие вакансии
Будет плюсом. Опыт в крипте: торговал мемкойнами, участвовал в комьюнити, следил за проектами, делал ресерч, работал с Web3-продуктами.
1–3 years of B2B lead generation experience, ideally in life sciences, CRO, or lab services.
Уверенно владеет «руками» хотя бы одним крупным источником трафика (Facebook Ads, Google Ads, Яндекс.Директ или Telegram Ads). Мыслит категориями бизнеса...
1,5-2 года опыта в веб-аналитике или смежной области, с GTM и настройкой трекинга. GTM: уверенная самостоятельная работа...
Опыт работы: От 1–2 лет в сфере тендерных закупок (опыт в сфере легкой промышленности, сувениров или полиграфии будет огромным...