Специалист технической поддержки (L2) \ Инженер сопровождения

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Продукт «Мобильные сервисы» обеспечивает развитие, модернизацию и функционирование «Единой мобильной платформы г. Москвы» и мобильных приложений для граждан и органов исполнительной власти г. Москвы. Мы внедряем новые технологии, связанные с использованием неголосовых коммуникаций.

Проект «Единая мобильная платформа г. Москвы (ГИС ЕМП) является единственной информационной системой, с использованием которой органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации обрабатывают электронные сообщения граждан и организаций, направленные посредством мобильных устройств с использованием неголосовых коммуникаций, в том числе SMS-сообщений и/или USSD-сообщений.

Что нужно делать:

• Работать с высоконагруженной отказоустойчивой платформой доставки SMS-сообщений
• Работать с современным стеком технологий: Linux, Java, Go, PostgreSQL, Redis, RabbitMQ, OpenShift, Grafana, Loki, Splunk
• Принимать участие в расследовании сложных инцидентов и взаимодействие с командами разработки, инфраструктуры и эксплуатации ЦОД

Какие знания и навыки нам важны:

• Опыт работы в технической поддержке (L2/L3), сопровождении или эксплуатации высоконагруженных информационных систем от 2 лет
• Опыт администрирования Linux-серверов и уверенная работа с командной строкой
• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений, сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP/HTTPS), REST API
• Опыт анализа логов и диагностики инцидентов с использованием систем централизованного логирования и мониторинга (Grafana, Loki, Splunk или аналогов)
• Опыт работы с виртуализированной инфраструктурой и контейнерными платформами (OpenShift/Kubernetes будет преимуществом)
• Базовые знания PostgreSQL и Redis, умение выполнять диагностические SQL-запросы
• Понимание принципов работы брокеров сообщений (RabbitMQ или аналогичных систем)
• Опыт работы с ITSM-системами и сопровождения инцидентов в соответствии с SLA
• Навыки взаимодействия со смежными командами (разработка, DevOps, инфраструктура, служба эксплуатации ЦОД)
• Опыт сопровождения высоконагруженных Java- и Go-приложений (будет плюсом)
• Знание SMS-платформ, SMPP или телеком-инфраструктуры (будет плюсом)
• Навыки написания Bash- или Python-скриптов для автоматизации рутинных операций (будет плюсом)

Что предлагаем:

• Оформление по ТК в аккредитованной IT-компании
• Гибридный режим работы (возможны редкие визиты в офис, от 1 раза в месяц)
• Сменный график 2/2 (дневные и ночные смены) с круглосуточным режимом поддержки
• Возможность профессионального роста в направлении сопровождения высоконагруженных систем, DevOps и SRE
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни
• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• Корпоративные тренировки и спортивные активности: бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• Комьюнити по интересам
• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!