Операционный директор (COO)

ПКО «Вернём» - технологичное коллекторское агентство, выстроившее сквозную цифровую экосистему взыскания: от экспертной оценки и покупки портфелей до досудебного и судебного взыскания, исполнительного производства и аналитики в реальном времени.

Работаем с 2013 года. За это время мы пошли навстречу десяткам тысяч клиентов и нашли оптимальный способ решения их финансовых вопросов с максимальной выгодой.

Компания входит в ТОП-20 рынка по выручке, активно масштабируется, диверсифицирует портфель (включая внешние МФО и банки) и ставит цель войти в ТОП-10 коллекторских агентств России.

Мы находимся в поиске операционного директора, который будет отвечать за управление всем операционным контуром взыскания и достижение финансовых, операционных и стратегических целей компании за счёт масштабирования, повышения эффективности, автоматизации и управления через данные.

Чем предстоит заниматься:

• Досудебное взыскание (мультиканальность, клиентоориентированные стратегии, индивидуальные предложения)
• Судебное взыскание (подача, сопровождение, контроль сроков и результатов)
• Исполнительное производство (ФССП, банки, банкротства)
• Контроль сквозного движения долга: покупка → стратегия → взыскание → погашение

• Выполнение и перевыполнение KPI по сборам, срокам, себестоимости и ROI портфелей
• Ответственность за операционную эффективность (cost to collect, скорость, конверсия)

• Подготовка процессов к росту объёмов портфелей без пропорционального роста затрат
• Обеспечение стабильной работы при пиковых нагрузках
• Развитие операционной модели под внешние портфели МФО и банков

• Развитие, оптимизация и построение новых сквозных бизнес-процессов
• Внедрение автоматизации и ML/AI-моделей
• Контроль качества и регуляторных рисков (ФЗ-230)

• Руководство блоками досудебного, судебного взыскания и исполнительного производства
• Развитие сильной управленческой команды
• Развитие культуры ответственности за результат и управления по данным

• Участие в формировании стратегии роста и диверсификации
• Совместная работа с IT и финансовым блоками

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт управления операционным блоком во взыскании / МФО / финтехе
• Понимание полного цикла взыскания: досудебное, судебное, исполнительное производство
• Опыт управления распределенными командами и сложными процессами
• Умение управлять через метрики, аналитику и цифры
• Системное мышление и ориентация на результат

• Опыт масштабирования операционного бизнеса
• Опыт внедрения AI/ML

Что мы предлагаем:

Роль в организации: Возможность напрямую влиять на результат и достижение целей компании, внедрять улучшения и достигать высоких показателей, участвовать в формировании и реализации стратегии развития бизнеса.

Стабильность и уверенность: Заработная плата, соответствующая рынку и уровню ответственности роли, официальное трудоустройство, полный социальный пакет.

Забота о вашем здоровье: ДМС после испытательного срока или гибкий кафетерий льгот, чтобы вы чувствовали себя комфортно.

Баланс работы и отдыха: Дополнительные 2 дня отпуска, чтобы вы могли больше времени посвятить себе и близким.

Гибкость и комфорт: Возможность работать в гибридном формате в современном офисе в г. Новосибирск, где созданы все условия для продуктивной работы, либо полностью удаленно из любого другого города.