Администратор стоматологической клиники

«Либерти» и «Либерти Кидс» — это стоматология с высоким уровнем сервиса, основанная в 2017 году. Мы входим в ТОП лучших стоматологий России по версии StartSmile и Forbes. Наша миссия — антистресс лечение по безопасным международным протоколам для всей семьи, в том числе во сне.

Факты о нас:

•рейтинг 5,0 и статус “Особенно хорошее место” на Яндекс Картах (более 1000 оценок)

•более 20 000 лояльных пациентов в нашей базе

•выросли с 3 до 10 кабинетов

• в штате: 30 врачей, 4 анестезиолога-реаниматолога, 25 ассистентов

•ежегодно проводим более 200 процедур лечения во сне без осложнений

• к нам возвращаются и приводят близких, друзей и знакомых

Мы ищем в дружный и прогрессивный коллектив своего идеального администратора!

Для нас идеальный администратор — это дипломат и организатор в одном лице. Это человек, который:

•Встречает пациентов не как "очередного посетителя", а как долгожданного гостя, особенно в детской клинике, где важно снять страх с первого шага.

•Понимает, что его работа — это не просто запись, а координация всего потока пациентов и врачей для бесшовного сервиса.

•Умеет говорить на языке разных людей: с родителями — чётко и спокойно, с врачами — профессионально и по делу, с детьми — с теплотой и терпением.

•Обладает вниманием к деталям: от чистоты зоны ожидания, корректно оформленного договора до изменения настроения пациента.

•Не боится ответственности и готов решать нестандартные задачи, когда каждая минута на счету.

Обязанности:

•Встреча пациентов взрослого и детского отделений, помощь в заполнении документов.

•Консультирование по услугам, специалистам и стоимости лечения.

•Работа с кассой и терминалом: расчёт пациентов, приём оплаты, закрытие смены.

•Ведение учётной и медицинской документации в МИС «Инфоклиника».

•Работа с расписанием: своевременное закрытие окон.

•Коммуникация с пациентами в AMO CRM, звонки по уточнению самочувствия после лечения.

•Взаимодействие с подрядчиками и другими подразделениями (колл-центр, координаторы, ЗТЛ, медицинским блоком).

•Координация пациентов между врачами (в клинике 30 специалистов) и кабинетами.

Требования:

•Опыт работы администратором в стоматологии от 6 месяцев (опыт в клиниках среднего+ или премиум-сегмента будет преимуществом).

•Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами (желательно с «Инфоклиникой»).

•Грамотная устная и письменная речь.

•Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, внимание к деталям, опрятный внешний вид.

•Готовность работать с детьми и взрослыми пациентами в клинике с высокими стандартами сервиса.

Вам не придется:

•Заниматься у нас активными продажами, потому что в команде есть координаторы, забирающие часть продаж на себя.

•Разрываться на звонки, оформление пациентов и предоставление высокого сервиса, так как колл-центр совершает основной поток звонков.
•Быть навязчивым и заниматься работой с холодной базой, наши администраторы работают только со своими лояльными пациентами.

•Каждый вечер готовить медицинские карты, для этого у нас архивариус.

•Убирать места ожидания и уборные, только следить за чистотой своего рабочего места.

Мы предлагаем:

•Работу в команде из 8 администраторов, 4 операторов колл-центра.
•Управляемый доход: фиксированный оклад + прогрессивный % от выполнения KPI (итого 90 000 – 120 000 руб. в месяц на руки).

•Возможность частичного совмещения с удаленной работой внутри клиники для увеличения своего дохода.
•График: 2/2 или 3/2, смена с 8:30 до 21:00 или с 10:00 до 22:00.
•Обучение в наставничестве: оплачиваемая стажировка, понятный обучающий материал в видео и текстовом формате по каждой обязанности.

•Карьерный рост, как горизонтальный (разные уровни должности), так и вертикальный (администратор → старший администратор → координатор клиники).

•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

•Бесплатное лечение для сотрудников и членов семьи.

•Современное рабочее место, комфортное место для отдыха.

Место работы:

Москва, м. Жулебино (8 минут пешком).

Адрес: Люберцы, улица Кирова, 3.