Менеджер интернет-магазина / Менеджер по работе с клиентами

ТВОЙ ДОМ - не имеющая аналогов по товарному ассортименту, сеть гипермаркетов, входящая в состав крупнейшего российского холдинга CROCUS GROUP. Более 300 тысяч наименований товаров различных категорий: товары для дома, ремонта, дизайна, мебельный салон, оранжерея, гастроном и многое другое. Здесь каждый соискатель найдет для себя сферу для профессионального развития и личностного роста.

Одна из основных наших ценностей - это наши сотрудники!

TISSAGIO — это бренд премиального домашнего текстиля и декора, переосмысливающий понятие повседневной роскоши. Каждая коллекция - это гармоничное сочетание натуральных материалов, продуманного дизайна и безупречного качества, превращающее дом в пространство уюта, комфорта и эстетики.

Менеджер по работе с клиентами — ключевое звено в команде, обеспечивающей эффективную работу по достижению целей компании через построение долгосрочных и доверительных отношений с клиентами.

Станьте частью команды, работающей в одном из самых ярких и масштабных проектов!

• Консультирование и поддержка клиентов на всех этапах;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и заботы о наших клиентах;
• Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с клиентами;
• Работа с отзывами и повторными обращениями клиентов;
• Обработка входящих заказов с сайта, мессенджеров и по телефону, CRM-системе Bitrix24;
• Работа в системах: 1С Управление Торговлей; Bitrix;
• Сопровождение заказов на всех этапах: оформление, оплата, сборка, доставка, получение;
• Контроль актуальности товарных остатков;
• Участие в увеличении среднего чека и повторных покупках через грамотные рекомендации и сервис;
• Ведение статистики продаж и отчетности.

• Опыт работы в интернет-магазине, e-commerce, онлайн - продажах или клиентском сервисе от 1 года;
• Опыт работы в 1С, Bitrix;
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Знание и понимаете техники продаж;
• Отличный уровень личных продаж;
• Знание основных правил розничной торговли;
• Опыт работы с текстилем и интерьером будет Вашим преимуществом.

• Карьерные перспективы: Работа в одной из крупнейших и самых успешных девелоперских компаний России.
• Социальную защищенность: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ и предоставление всех социальных гарантий.
• Достойную оплату труда: Конкурентная “белая” заработная плата, обеспечивающая финансовую стабильность.
• Комфортные условия работы:
• Удобный график работы 5/2 с 10:00 до 19:00, возможен гибрид;
• Легкий доступ к офису благодаря удобной парковке;
• Корпоративные обеды для сотрудников по удивительно доступным ценам;
• Развитая инфраструктура территории Crocus City: богатый выбор точек питания, магазины, аптеки, салоны бытовых услуг, медклиника, фитнес, салоны красоты и др;
• Корпоративные скидки в партнерских ресторанах, магазинах и фитнес-клубах, делающие жизнь комфортнее;
• Удобное расположение офиса: м. Мякинино (5 минут пешком от метро);
• Развитие и рост: Работа в нашей команде — это возможность реализовать свои идеи, получить бесценный опыт и расти вместе с компанией.
  
  Сrocus Group: Предвосхищая будущее вместе, мы строим ваше благополучие.