Управляющая косметологической клиникой

В связи с расширением штата приглашаем на постоянную работу Управляющую косметологической клиникой в г. Москва!

Обязанности:

1. Стратегия, позиционирование и маркетинг (ведущая зона ответственности):

• Разработка Go-to-Market стратегий для новых услуг: формирование УТП, портретов ЦА и выбор каналов коммуникации;

• Управление онлайн-репутацией: контроль сетки отзывов (Яндекс, 2GIS, Flamp), работа с негативом как с инструментом улучшения сервиса;

• Формирование контент-стратегии: создание пула успешных кейсов (до/после), организация съемок для соцсетей и сайта (совместно с маркетинговым отделом);

• PR и спецпроекты: взаимодействие с блогерами/инфлюенсерами, организация дней открытых дверей и закрытых мероприятий для партнеров;

• Кураторство сайта: контроль наполнения, постановка задач SMM-менеджеру.

2. Коммерческий анализ и управление продуктом:

• Портфельный анализ услуг: оценка маржинальности SKU, оптимизация прайса (отказ от убыточных позиций с замещением на более маржинальные аналоги);

• Ценовой мониторинг: еженедельный анализ конкурентов в сегменте Beauty/Med, корректировка цен с учетом премиального позиционирования;

• Управление воронкой продаж: анализ пути пациента от лида до оплаты, повышение конверсии на каждом этапе.

3. Внешние коммуникации и работа с аудиторией:

• Развитие программы лояльности: внедрение не скидочных, а эмоциональных инструментов (закрытые встречи, персональные офферы, birthday-программы);

• Построение комьюнити: формирование клуба постоянных пациентов и работа с «адвокатами бренда» (сарафанное радио).

4. Управление Командой продаж и сервиса:

• Обучение администраторов и врачей навыкам мягких продаж (апсейл, кросс-селл) без потери доверия;

• Внедрение скриптов общения, ориентированных на формирование ценности услуги;

• Формирование культуры «встречи гостя» (Service Design), где сервис — это нематериальный актив бренда.

5. Операционная эффективность:

• Управление загрузкой врачей как ключевым ресурсом: перераспределение потоков под наиболее маржинальные услуги;

• Контроль расходов (логистика, запасы) через призму бережливого производства для высвобождения бюджета на маркетинг.

• Опыт управления клиникой или премиальным салоном красоты с маркетинговой функцией в зоне ответственности (бюджеты, запуски, акции) от 3-х лет;
• Опыт вывода новых услуг на рынок с нуля;
• Понимание digital-инструментов (таргет, контекст, SEO) на уровне постановки задач подрядчикам;
• Навыки финансового моделирования: понимание юнит-экономики, расчет маржинальности услуг, управление средним чеком и LTV;
• Опыт управления отделом продаж/администраторами с акцентом на выполнение плана по выручке.

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Гибридный график работы 5/2, с 10:00. Офис по адресу: г. Москва, Нововладыкинский проезд, 1к2; с 08.2026 офис по адресу: г. Москва, ул. Солянка 1/2 к1;
• ДМС со стоматологией с 4 месяца работы;
• Система скидок для сотрудников на всю продукцию Компании;
• Возможность развития и обучения для повышения квалификации.