Сейчас мы активно растем командой Сопровождения и находимся в поиске сильного Специалиста по сопровождению ДБО
Wildberries Банк - новый, динамичный и технологичный банк, созданный на базе экосистемы Wildberries. Мы делаем финансы простыми, безопасными и по-настоящему удобными для каждого. Мы отказались от устаревших legacy-систем и ведём разработку современной, масштабируемой платформы с нуля. Наши решения проектируются с учётом высоких нагрузок.
Вам предстоит:
- Решать обращения клиентов и сотрудников через тикетную систему Service Desk, взаимодействуя с 1-й линией, разработкой и бизнесом;
- Работать в графике с 12:00-21:00 по МСК в будни;
- Отвечать за мониторинг работы банковских систем, анализ логов, участвовать в расследовании и устранении инцидентов (L2/L3), заниматься настройкой дашбордов;
- Диагностировать и исследовать проблемы, заниматься дебагом, ставить задачи на улучшение процессов;
- Формировать и развивать базу знаний.
Вы нам подходите, если:
- Имеете опыт работы на 2 линии IT-поддержки от 2 лет;
- Имеете опыт работы в финтехе / банковском секторе от 1 года;
- Уверенно владеете Kibana, Grafana;
- Имеете опыт работы с инцидентами и сопровождением систем в тикетных системах;
- Стрессоустойчивы, умеете приоритизировать задачи.
Похожие вакансии
Знание 1С(бухгалтерская программа). Опыт работы на аналогичной должности. Среднее профессиональное образование. Знания Word, Exсel, компьютерной и оргтехники.
Опыт работы в в маркетинге, репутационных коммуникациях или смежных отраслях от 2 лет. Опыт работы с короткими видео, карточками, текстовым...
Опыт работы в поддержке (идеально в мониторинге) от 2х лет, желательно последний опыт и на одном месте работы.
Высшее образование (экономическое, бухгалтерское, финансовое). Опыт работы с системами дистанционного банковского обслуживания («Банк-Клиент») от 1 года. Уверенное владение 1...
Опыт работы: 1–3 года. Образование: высшее, предпочтительно в области менеджмента, государственного муниципального управления или управления проектами. Также мы готовы...