Координатор сервисной службы

🔧 Координатор сервисной службы (CheBurEq)

Мы — CheBurEq. Помогаем ресторанам работать без остановок: поставляем, ремонтируем и обслуживаем профессиональное кухонное оборудование. Когда на кухне выходит из строя фритюрница, печь или холодильник, наша команда возвращает всё в строй — быстро и надёжно.

Сейчас нам нужен координатор сервисной службы — человек, который наводит порядок в хаосе, держит под контролем десятки задач и искренне радуется, когда процессы работают как часы, а клиенты довольны.

💼 Чем предстоит заниматься
-Принимать обращения клиентов по ремонту и сервисному обслуживанию оборудования, грамотно выявлять суть проблемы.
-Регистрировать заявки в сервисной системе OkDesk, контролировать их на всех этапах до полного закрытия.
-Проверять полноту данных в заявках, определять приоритет, следить за сроками и не допускать просрочек.
-Планировать и координировать выезды сервисных инженеров: учитывать срочность, географию и загрузку специалистов.
-Координировать работу со складом, логистикой и смежными подразделениями, чтобы заявки выполнялись вовремя.
-Согласовывать акты выполненных работ и другую документацию с клиентами, контролировать своевременное получение отчётных документов.
-Вести отчётность, поддерживать актуальность данных в системе и поддерживать порядок в рабочих процессах.

✅ Мы ждём от тебя
-Опыт работы координатором, диспетчером или в смежной сервисной роли — будет плюсом, но не обязателен: если ты организован(а), быстро учишься и готов(а) развиваться — мы поможем войти в ритм.
-Уверенное владение Excel, Word, Google Таблицами (в том числе формулы, сводные таблицы, форматирование).
-Базовое понимание CRM/HelpDesk-систем либо готовность быстро освоить.
-Грамотная деловая переписка и умение выстраивать коммуникацию с клиентами и подрядчиками.
-Внимательность к деталям, ответственность и способность работать в режиме многозадачности.
-Умение самостоятельно расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.

🌟 Будет плюсом
-Опыт в клиентском сервисе или технической поддержке.
-Практическое знакомство с OkDesk, ServiceDesk или аналогичными системами.
-Понимание специфики обслуживания и ремонта профессионального кухонного оборудования (фритюрницы, печи, холодильники и т. п.).

🎁 Что мы предлагаем
-Стабильную работу в компании, которая ценит сотрудников и не плодит лишнюю бюрократию.
-График 5/2, с 09:00 до 18:00.
-Зарплату от 80 000 ₽ с первого месяца + премии по результатам работы.
-Полное обучение внутренним процессам, поддержку команды и понятную адаптацию.
-Возможности для профессионального роста и расширения зоны ответственности.

Офис в Москве: 2‑я Новая улица, 30 (10 минут пешком от м. Саларьево).

❤️ Почему CheBurEq
У нас ценят инициативу, доверяют реальные задачи и помогают расти. Ты будешь влиять на работу крупнейших ресторанных сетей: от правильной постановки заявки до закрытия акта и контроля гарантийных случаев. Мы делаем процессы прозрачными, а работу — результативной.

Если тебе нравится, когда всё под контролем, задачи не теряются, а каждый день приносит новые, но решаемые ситуации — присоединяйся к команде.