Менеджер по работе с клиентами

Гибридный график работы, 1-2 раза в неделю в офисе (г. Подольск), остальные дни удаленно.

Yolobox— современная фулфилмент-компания, которая берет на себя всю логистику для интернет-магазинов: от приема товара на склад до доставки заказа конечному покупателю и возвратов. Наша миссия — освободить время клиентов для развития их бизнеса, предоставляя надежные и технологичные складские и логистические решения.

Чем предстоит заниматься:

· Быть основным контактным лицом для закрепленной группы клиентов (интернет-магазинов).

· Оперативно решать возникающие вопросы клиентов и внутренние проблемы (задержки, несоответствия, рекламации).

· Работать с внутренними командами: склад, логистика, IT-поддержка для улучшения сервиса.

· Выявлять потребности клиентов, способствовать развитию и увеличению объема оказываемых услуг.

· Участвовать в адаптации новых клиентов, объяснять процессы и регламенты.

От вас мы ждем:

· Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте, логистике или фулфилменте.

· Готовность работать с большими объемами данных (таблицы Excel/Google Sheets).

· Навыки деловой переписки и ведения переговоров, стрессоустойчивость.

· Системное мышление и умение докопаться до сути проблемы.

· Клиентоориентированность и желание помогать бизнесу клиентов расти.

Будет преимуществом:

· Опыт работы с CRM, WMS (складскими системами) или 1C.

· Понимание основ e-commerce и маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.).

Мы предлагаем:

Гибридный график работы, 1-2 раза в неделю в офисе (г. Подольск), остальные дни удаленно.

Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата.

Стабильную заработную плату: оклад 80 000 руб. + KPI/бонусы

Работа в стабильной и развивающейся компании на рынке логистических услуг.