Менеджер отдела сервиса / (управление качеством и операционными процессами)
График: 5/2 с 9-18
Зарплата: от 60000₽ на руки (оклад + бонусы)
О КОМПАНИИ
Мы - компания в сфере посуточной аренды. У нас 42 объекта в управлении, и мы активно растем. В связи с ростом и расширением ищем активного ответственного сотрудника в отдел сервиса, который будет заботиться о наших квартирах также, как о своей.
КОГО МЫ ИЩЕМ
— Человека, который не перекладывает ответственность, а решает.
— Кто работает головой и системой, а не просто «тушит пожары».
— Кто умеет требовать с горничных и мастеров, но при этом не превращается в «злого начальника».
— Кто способен в 9:00 прийти и чётко понимать, что сегодня нужно закрыть.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
1. Уборки и горничные
Контроль уборок после выезда гостей (фото, качество).
- Распределение горничных на следующий день.
- Стажировка новых горничных.
- Анализ негативных отзывов и работа с горничными-нарушителями.
2. Мастера и ремонты
Передача заявок мастерам (YouGile).
- Контроль сроков выполнения.
- Приёмка работ (качество, фото).
3. Закупки и оснащение
Сбор заявок на закупки (бельё, химия, расходники).
- Контроль запасов.
- Организация закупок.
4. Счётчики, интернет
Сбор показаний счётчиков по графику.
- Контроль оплаты интернета и домофона.
5.Отчётность
Ежедневный отчёт: что сделано, какие проблемы, что зависло.
- Еженедельный отчёт: сводка по уборкам, ремонтам, закупкам.
- Проведение планерок с горничными и супервайзером
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
— График гибкий — нормальный режим, без ночных смен и постоянных переработок.
— Реальная ответственность / ты строишь систему, а не просто «закрываешь смену».
— Официальное оформление по договору (ГПХ по договорённости).
КАК МЫ ПОЙМЁМ, ЧТО ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ
— Ты присылаешь отклик с кратким описанием твоего опыта в управлении людьми или процессами.
— Ты готов взять на себя ответственность за весь сервис, а не «сделать свою часть».
— Тебя не пугает, что придётся работать с горничными и мастерами и требовать результат.