Менеджер по работе с клиентами

О компании: STILFORT – ведущий производитель и поставщик светильников с европейским стандартом качества. Сотрудники Stilfort – это одна большая команда профессионалов и единомышленников, имеющая пятилетний опыт работы в продаже и дистрибуции светотехнической продукции.

Для помощи нашим менеджерам по продажам ищем Менеджера по работе с клиентами.

Основная задача: своевременно обрабатывать все входящие обращения от клиентов и заносить их в CRM-систему.

Почему стоит выбрать нас?

• Уверенно стоим на ногах. 5 Лет на рынке в сегменте средний+, наши клиенты дружелюбные и вежливые.
• Минимум жалоб от клиентов, так как работаем на опережение (своевременно пополняем склад и исключаем задержки сроков)
• Большая наработанная база теплых клиентов.
• Поддерживаем дружелюбную атмосферу в офисе, даем право на ошибку и всегда помогаем мягко войти в курс дела.

Какие обязанности ждут?

• Обработка заказов: создание заказов и отправка счетов на оплату клиентам.
• Ведение клиентской базы: заполнение карточек клиентов.
• Обработка обращений: работа с входящими обращениями по заказам, рекламациям, наличию товара на складе и другим вопросам (в среднем 20 в день через мессенджеры и электронную почту).
• Взаимодействие с бухгалтерией: контроль движения товара между складами.
• Отслеживание оплат: контроль статуса оплаты по заказам для своевременной отгрузки и контроля оплат от клиентов с отсрочкой платежа.
• Коммерческие предложения: формирование и отправка коммерческих предложений клиентам.
• Акты сверки: подготовка и рассылка актов сверки клиентам раз в квартал.
• Работа с почтой: обработка входящих и исходящих писем.

Что мы предлагаем:

• Зарплата и оформление по ТК РФ: от 70 до 100 тыс рублей в месяц. Выплата 2 раза в месяц без задержек
• График работы: с 9.30 до 18.00, пн-пт.
• Расположение: офис в 5-ти минутах от м. Нижегородская. В офисе холодильник, микроволновка, мультиварка, кофемашина в наличии.
• Карьерный рост: по желанию продвижение до позиции менеджера по продажам с зарплатой от 100 тыс рублей.
• Обучение: предоставим все необходимое обучение и мягко проведем период адаптации.

Если вы готовы помогать предоставлять клиентский сервис на высоком уровне, мы ждем в нашей команде!