График работы: 5/2 , гибридный формат.
Чем предстоит заниматься:
- Изучать потребности клиентов и проектировать клиентские маршруты через цифровые каналы.
- Оптимизировать взаимодействие клиентов с банком.
- Сотрудничать с отделом управления опытом клиента для улучшения клиентского опыта.
- Определять нужды в проведении исследований, формулировать тестируемые гипотезы.
- Проводить анализ ключевых показателей эффективности.
- Проводить исследования клиентского опыта и удобства пользования банковскими онлайн-сервисами.
- Формировать списки выявленных проблем UX/CX и консультировать команды по итогам исследований.
Для нас важно:
- Опыт работы от 3 до 6 лет в области UX исследований.
- Умение анализировать и интерпретировать данные исследований.
- Навыки проектирования и оптимизации клиентских маршрутов.
- Способность формулировать гипотезы и проводить их тестирование.
- Опыт работы с ключевыми показателями эффективности.
- Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с командами.
Главный принцип SkillStaff - Выбирай!
- ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
- РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
- КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы на территории РФ.
Похожие вакансии
Подтвержденный опыт работы по профилю от 6 лет. Обязательная возможность предоставить рекомендации от предыдущих руководителей или коллег после успешного прохождения...
Опыт подготовки аналитических материалов: справок, отчетов, обзоров, докладов или презентаций. Умение быстро погружаться в новую тему и работать с большим...
Опыт работы бизнес аналитиком от 2 лет. Понимание принципов работы Low-code / BPM / Workflow-платформ. Сильные навыки анализа и моделирования...
Имеет высшее профильное образование. Обладает сильным логическим и системным мышлением, любит разбираться в сложных системах и структурировать их.
Опыт коммерческой разработки ПО более 3 лет. Аналитический подход к решению задач. Опыт написания тестов и тестируемого кода.