Администратор

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании с многолетней историей успеха!

Мы ищем Администратора , который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Если вы внимательны, ответственны и готовы обучаться, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Условия оплаты: Доход 82.500 рублей, выплата производится дважды в месяц, без задержек.

График работы: м. Деловой центр, Шелепиха, Москва Сити.

Сменный график работы 2/2 с 8-30 до 21-30, что позволяет вам гибко планировать свое время.

Условия и льготы: Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные.

Мы предлагаем обучение, чтобы вы могли быстро освоиться и стать профессионалом в своем деле.

Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.

Должностные обязанности:

1. Приём и обработка входящих обращений:

   • отвечать на входящие звонки;

   • фиксировать заявки клиентов на забор и доставку вещей с указанием всех необходимых параметров (адрес, дата,время и и т. д.);

   • проверять корректность и полноту полученных данных.

2. Распределение заявок:

   • распределять заявки между исполнителями (водителями и т. п.) с учётом их загруженности и локации;

   • координировать выполнение срочных и приоритетных заявок.

3. Работа с мессенджерами:

   • оперативно обрабатывать запросы, поступающие через мессенджеры;

   • уточнять детали и согласовывать условия выполнения заявок в переписке;

   • информировать клиентов о статусе их заявок.

4. Консультирование клиентов:

   • предоставлять клиентам актуальную информацию о стоимости услуг, сроках и условиях забора/доставки;

   • помогать решать спорные и нестандартные ситуации;

   • передавать сложные вопросы профильным специалистам при необходимости.

5. Работа с клиентской базой:

   • вносить и актуализировать данные о клиентах в CRM‑системе или базе данных

   • отслеживать историю взаимодействия с каждым клиентом.

6. Ведение отчётности:

   • ежедневно фиксировать количество поступивших и выполненных заявок;

   • формировать сводные отчёты по ключевым показателям;

   • своевременно передавать отчётность руководителю.

Требования:

- Внимательность и аккуратность в работе с вещами клиентов.

- Коммуникабельность и умение работать с клиентами.

- Ответственность и организованность.

- Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам.

- Без опыта работы (готовность обучаться на месте).

О компании: История компании началась в далёком 1997 году! За это время мы накопили уникальный опыт, который помогает справляться даже с самыми сложными профессиональными задачами! Наша цель — изменить отношение потребителя к профессиональной химчистке, с каждым выполненным заказом демонстрируя на практике, что нам можно доверять самые любимые и дорогие вещи. Nikko — развивается очень быстро. Растущему бизнесу нужны ответственные и превосходные специалисты своего дела. У вас будет отличная возможность получить опыт и реализоваться как специалист. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!