Менеджер по работе с рекламациями

Вакансия: Менеджер по работе с рекламациями и юридической поддержке клиентов

О НАС

Мы — Т-РАSS, лидер на рынке транспортного консалтинга. Уже 5 лет мы решаем задачи наших клиентов.

Мы специализируемся на широком спектре услуг: от организации пропусков на МКАД, ТТК и СК до автоподбора, страхования, лизинга и юридической поддержки. Наша команда — это опытные квалифицированные специалисты, готовые разрабатывать индивидуальные решения под ваши задачи.

Наши услуги:

Обжалование перегруза.

Возмещение ущерба при ДТП.

Споры с лизинговыми компаниями.

Арбитражные споры.

Пропуск в Москву.

Лизинг (подбор техники).

Банковские гарантии.

Страхование любой сложности.

МАП.

FleetDesk — сервис мониторинга транспорта, который мы предоставляем клиентам. Он экономит время, помогает избегать ошибок и лишних затрат. Оплата, разрешения и напоминания — всё под контролем в одном месте.

Мы не просто привозим и отгружаем грузы — мы строим долгосрочные отношения, основанные на доверии и результативном сотрудничестве. Мы уверены: успех наших клиентов — это и наш успех!

Наши клиенты — это солидный B2B-бизнес. Они платят нам за спокойствие и сохранённые деньги.

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Первые 1–2 месяца (обучение и поддержка):

Регистрировать входящие спорные юридические вопросы от B2B-клиентов в FleetDesk / CRM.

Работать в тесном взаимодействии с юридическим отделом.

Решать реальные бизнес-ситуации (спорные юридические вопросы).

КОГО МЫ ИЩЕМ

Если вы опытный специалист:

Работали с претензиями, рекламациями или в B2B-поддержке.

Умеете держать удар, не боитесь спорных ситуаций и переводите агрессию в диалог.

Если вы новичок:

У вас острый ум, грамотная речь, вы умеете аргументированно побеждать в спорах.

Вы не боитесь цифр и документов (всему остальному мы научим!).

У вас есть желание: «Я хочу разбираться в законах, чтобы помогать людям и много зарабатывать!».

Что ускорит наш ответ на ваш отклик:

Понимание, что такое договор, акт, счёт, претензия.

Опыт работы в поддержке / кол-центре / офисе (любой).

Желание учиться и брать ответственность.

Кто нам НЕ нужен:

Кто боится задавать вопросы.

Кто воспринимает критику как оскорбление.

Кто через 3 месяца скажет: «А мне это неинтересно».

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ

Обучение и развитие:

‍🏫 Полное обучение с наставником с 1-го дня работы. Опытный коллега будет рядом и подстрахует на первых звонках.

📚 Корпоративный университет — 2 месяца плотного обучения с юристами и топ-менеджерами.

📝 Готовые скрипты — вы берёте наши наработки и вставляете свои аргументы.

Вам не нужно «гадать» — у нас есть закрытая база знаний по юридическим лазейкам.

Автоюристы-эксперты на подхвате: вы всегда можете у них проконсультироваться.

Руководитель-коуч, который будет разбирать с вами каждый кейс до победного конца.

Статус и комфорт:

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье — выходные).

Официальное оформление по ТК РФ.

Оклад: 80 000 рублей + достойный процент с каждой успешно решённой ситуации. Итоговый доход: от 120 000+ рублей на руки.

Офис: м. Пролетарская, 3 минуты пешком.

Формат работы: 2 месяца в офисе → гибрид (3–6 месяцев) → 100% удалённый формат (зависит от результатов).

Дружный коллектив и корпоративные мероприятия 😉

ГРАФИК, КОТОРЫЙ ДАЁТ СВОБОДУ

Первые 2 месяца (испытательный срок) — работа в офисе (м. Пролетарская, 3 минуты от метро). Это нужно, чтобы вы максимально быстро погрузились в продукт, переняли опыт наставников и стали настоящим экспертом.

После 2-х месяцев — гибридный график (соотношение обсуждаем).

Особо результативным сотрудникам — 100% удалённая работа! Мы переводим на полный «удалённый формат» тех, кто доказывает свою эффективность и надёжность в работе с клиентами.

ЧЕСТНЫЙ ОТВЕТ НА ВОПРОС «ПОЧЕМУ ИМЕННО МЫ?»

Потому что мы — единственная компания на рынке, которая даёт вам:

🔹 Зарплату топ-продаж, но без «холодных звонков».

🔹 Возможность стать крутым специалистом в транспортном праве (это навык на всю жизнь!) и достойно зарабатывать.

🔹 Свободу выбора места работы уже через 2 месяца.

🔹 Адреналин от того, что вы реально спасаете бизнесы от банкротства и других неприятностей.

«Наша миссия — делать сложные процессы простыми для бизнеса».

Вы — тот человек, благодаря которому эта миссия становится реальностью.

Откликайтесь на вакансию! Отправляйте своё резюме!

Мы обязательно позвоним вам, расскажем подробности о вакансии и пригласим в офис на собеседование.