Customer Journey Expert в команду «Управление вертикалью офисов Домклик»

Работодатель:
Опыт работы:
От 3 до 6 лет
Место работы:
Москва, Кутузовский проспект, 32к1
Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Проект:
Наша команда занимается управлением вертикалью в офисах Домклик с целью увеличения дополнительных продаж, создания технологии работы сотрудников, решения сложных кейсов и оптимизации процессов.

Чем предстоит заниматься:

  • Создать технологию работы для более чем 1000 сотрудников и скриптов для территорий, чтобы каждый сотрудник действовал по лучшей практике.
  • Развить навыки кросс-продаж.
  • Осуществить технические доработки на уровне системы для оптимизации процессов и улучшения клиентских путей.
  • Осуществить регулярный саппорт по сложным кейсам. Помощь в нестандартных ситуациях, выработка единых решений для бизнес-исключений.
  • Выстроить коммуникации и синхронизацию стратегии с головным офисом.
  • Управлять операционными рисками. Сокращать риски, проводить контроль соблюдения технологии работы.



Мы ожидаем:

  • Опыт работы с системами сбора данных и метрик (CLTV, LTV, Retention).
  • Опыт проведения внешних и внутренних исследований.
  • Опыт оптимизации клиентских путей.
  • Опыт работы с сегментов В2С/В2В.
  • Уверенный пользователь Excel.

Мы предлагаем:

  • Работу в аккредитованной IT компании.
  • Конкурентную заработную плату.
  • Полис ДМС с первого месяца работы.
  • Современную технику для работы.
  • Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы.
  • Фитнес-зал в здании офиса.
  • Льготную программу ипотеки для сотрудников.
  • Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
  • Гибкое начало рабочего дня и офисный формат работы.

Похожие вакансии

Официант в ресторан Bosco Cafe (ГУМ)
Bosco di Ciliegi

Опыт работы официантом. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, работа в команде.

156 000 руб.
Шеф-повар в кафе Итальянской кухни в центре
WILL TASTE

Опыт работы поваром/шеф-поваром от 3 лет, готовность работать руками на линии. Ответственность и пунктуальность — мы работаем как часы.

150 000 - 200 000 руб.
Системный администратор Linux в WB Банк (High Availability)
RWB (Wildberries & Russ)

Обладаете уверенными знаниями LINUX - Debian-based. Имеете опыт настройки и поддержки балансировщиков нагрузки(Nginx/HAproxy) под высокие нагрузки.

Юрист в сфере трудового права
Москомэкспертиза

Высшее юридическое образование. Релевантный опыт работы от 3-х лет. Уверенное знание законодательства по гражданскому и трудовому праву, а также...

Администратор в студию перманентного макияжа Ольги Ханафи
Ханафи Мохамед Махмуд Мохамед

Ответственность, порядочность, доброжелательность, вежливость, грамотность. Навыки работы в YClients, Excel. Опыт работы администратором от 1 года. Опыт работы или углублённые...

70 000 - 100 000 руб.