Внутри Wildberries огромное количество уникальных продуктов и решений. Очень важно, чтобы наши продавцы всегда имели под рукой подробные руководства по их использованию. На текущий момент находимся в поиске редактора.
Вам предстоит:
- Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
- Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
- Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
- Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Формат работы - удаленно.
Вы нам подходите, если:
- Работаете редактором больше 2 лет;
- Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
- Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
- Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
- Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.
Похожие вакансии
Желаемый опыт работы (от 2х лет): менеджером по работе с локальными/национальными ключевыми клиентами; специалистом по торговому маркетингу или...
Имеет высшее педагогическое образование. Опыт работы учителем английского языка — не менее 2 лет. Работал с детьми школьного возраста (разный уровень...
Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком в банковской сфере. Понимание процессов финансового мониторинга, ПОД/ФТ и смежных комплаенс-процессов.
Имеет высшее педагогическое образование. Имеет опыт работы с детьми школьного возраста разного уровня знаний. Умеет работать с PowerPoint, Zoom, Skype...
Высшее или профильное образование. - Опыт удалённой работы в координации персонала. - Опыт управленческой работы. - Опыт работы на фитнес объектах обязателен. -