Внутри Wildberries огромное количество уникальных продуктов и решений. Очень важно, чтобы наши продавцы всегда имели под рукой подробные руководства по их использованию. На текущий момент находимся в поиске редактора.
Вам предстоит:
- Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
- Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
- Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
- Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Формат работы - удаленно.
Вы нам подходите, если:
- Работаете редактором больше 2 лет;
- Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
- Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
- Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
- Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.
Похожие вакансии
Подготовили для тебя: Разбираться в том, как устроены опросные и исследовательские проекты. Системно вести задачи и доводить их до результата.
Подготовили для тебя: Плюсом будет: Высокий уровень ответственности за результат. Внимательность. Умение работать с данными и представлять информацию в табличном...
Подготовили для тебя: Бакалавров, специалистов, магистров и аспирантов 2023—2029 года выпуска, готовых работать от 30 часов в неделю.
Грамотная письменная речь и умение ясно излагать мысли. Ответственность, внимательность к деталям и желание помогать людям. Доброжелательность и стрессоустойчивость.
Опытных специалистов из образовательных центров, вожатых или педагогов - вы понимаете школьную систему изнутри. Тех, кто хочет расти и развиваться в...