Инженер тестовых стендов (кассовое ПО)

Обязанности:

• Написание инструкций по установке и настройке ПО, по диагностике и решению проблем в работе ПО кассового узла, предложения по оптимизации поддержки и решения проблем пользователей
• Воспроизведение тест-кейсов с узла клиентов
• Взаимодействие с вендорами оборудования и командой разработки для реализации требований клиентов
• Готовность к коммуникации с сотрудниками, клиентами и конечными пользователями продукта для локализации, воспроизведения или устранения ошибок интеграций или продуктов ЕСП
• Разбор сложных инцидентов по ЕСМ (3-й лини поддержки), поиск первопричины и вариантов восстановления/обхода (workaround), диагностика и решение проблем: анализ логов, удаленное подключение к кассовым узлам
• Задачи по кассовым стендам: прохождение регрессионных/интеграционных/приемочных/smoke программ тестирования и декомпозиция требований в user-story. Выявление причин ошибок, работа с Linux и нестандартными конфигурациями оборудования и ПО (самописным кассовым ПО)
• Полный цикл работы с обращениями в Service Desk и Jira: от приема до фиксации и решения в системе учета
• Участие в обновлении продукта: приемка новых версий и проверка исправлений

Требования:

• Понимание и знание различных методик тестирования. Развитые навыки ручного тестирования: пытливый ум, внимание к деталям, усидчивость. Логическое и системное мышление
• Опыт создания тестовых стендов; уверенная работа с системами виртуализации (VMware, VirtualBox или аналоги)
• Уверенная работа в Postman, навыки автоматизации API-сценариев. Опыт автоматизации тестирования GUI-desktop приложений
• Практический опыт работы с Jira (ведение задач, баг-трекинг) и Confluence (ведение документации). Грамотное описание дефектов, создание информативных bug-репортов и умение доносить техническую информацию до команды разработки
• Понимание построения локальных и интернет сетей
• Администрирование Windows и Linux на уровне продвинутого пользователя или системного администратора
• Уверенная практика диагностики на Linux, работа с логами и системными симптомами, знание Linux разных дистрибутивов: базовые команды, права, пакеты, systemd (и аналоги), мониторинг процессов/нагрузки, bash/sh
• Приём и обработка обращений по нашему программному продукту ЕСМ (клиенты - юр.лица, малый и средний бизнес, крупный бизнес и сетевые клиенты)

Будет преимуществом:

• Опыт работы на стороне торговой сети в технической поддержке ККТ/кассового ПО или на стороне вендора кассового ПО или кассового оборудования
• Понимание предметной области ККТ и смежных процессов: ТСПиОТ, ФН (включая эмуляторы МГМ), ОФД, ЦРПТ (система «Честный знак») и т.д.
• Опыт написания инструкций по установке ПО
• Опыт промышленной раскатки плейбуков Ansible (написание ролей, использование vaults, интеграция с CI/CD)

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в штат компании

• ДМС после прохождения испытательного срока

• Офисный формат работы, график работы 5/2 или 2/2

• Демократичная корпоративная культура, работа в растущем бизнесе

• Оклад и ежемесячная премия за качество работы