Администратор в ветеринарной клинике «Лама Рядом» (м. Кунцевская, Москва)

В клинике «Лама Рядом» администратор — это не просто «человек на ресепшене». Это тот, кто первым встречает взволнованного владельца и его питомца, помогает снять тревогу, всё спокойно объяснить и сделать так, чтобы даже непростой визит прошёл с заботой.

Мы ищем человека, который искренне любит животных, умеет бережно общаться с людьми и готов осваивать новые инструменты ради хорошего сервиса. Если вы хотите быть частью команды, где каждый день — это реальная помощь, приходите к нам

Обязанности:

• образование не ниже среднего; опыт работы администратором от 1 года в ветеринарной клинике.
• Будет плюсом: опыт в ветеринарных услугах, навыки работы с кассой или базовые знания бухгалтерии и розницы, уверенное владение ПК.

Требования:

• Встречать посетителей и их питомцев с доброжелательностью, консультировать очно и по телефону.
• Вести запись на приём, подтверждать явки, работать с клиентской базой (обзвон, напоминания, информирование об акциях).
• Продавать услуги клиники и товары ветаптеки, презентовать спецпредложения, работать с кассой.
• Обрабатывать почту и входящие звонки, фиксировать обращения, передавать их ответственным.
• Участвовать в инвентаризации товаров и лекарств, вести элементарную отчётность, анализировать плановые показатели.
• Помогать в организации работы персонала: участвовать в составлении графиков, контролировать выполнение задач.
• Поддерживать чистоту в холле и входной зоне.
• Работать в CRM «Ветменеджер» и Microsoft Office (обучение предоставим).

Мы берём на себя обучение и поддержку:

• Поэтапный онбординг: первые 2 недели вы работаете с наставником, разбираете типовые ситуации, учитесь CRM «Ветменеджер».
• Готовые скрипты и инструкции для сложных разговоров: чтобы вы чувствовали себя уверенно, когда владелец сильно переживает за питомца.
• Прозрачные показатели (конверсия записи, продажи ветаптеки) — они видны в CRM ежедневно, а критерии бонусов обсуждаем индивидуально.

Условия:

• График 2/2, 3/3 или договорной
  смены с 10:00 до 22:00.
• Зарплата: от 50 000 рублей при графике 15 смен в месяц либо от 3 500 рублей за смену. Размер оплаты может зависеть от дневной выручки — обсуждаем на собеседовании.
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок — 1 месяц.
• Комфортная ординаторская: холодильник, СВЧ, стиральная машина, чай/кофе/вода бесплатно.
• Униформа оплачивается работодателем, выдаём фирменные толстовки.

Возможность профессионального роста: при проявленной инициативе и хороших результатах можно стать старшим администратором и участвовать в улучшении процессов клиники.

Почему у нас комфортно работать:

• Спокойная, поддерживающая атмосфера: мы не поощряем токсичность и крики, а вместо этого разбираем сложные ситуации и ищем решения.
• Стабильный поток клиентов и понятные процессы: рутина автоматизирована через CRM, ваша задача — сервис и результат.
• Рядом с метро Кунцевская: 15 минут пешком, удобная транспортная доступность.

Клиника «Лама Рядом» — это место, где ценят заботу и человеческое отношение. Мы не ищем «робота у кассы»: нам нужен живой, эмпатичный человек, который хочет помогать и готов расти вместе с нами.

---

Расскажите в сопроводительном письме, почему вам хочется работать именно в ветеринарной сфере и что для вас значит «хороший сервис». Будем рады познакомиться!