Специалист первой линии технической поддержки

Работодатель:

Зарплата:

70 000 руб.

Опыт работы:

Нет опыта

Место работы:

Москва, Бумажный проезд, 14с2

Будем рады видеть среди соискателей учащихся технических ВУЗов и колледжей по ИТ-программам.

Обязанности:

обеспечивать бесперебойную техническую поддержку пользователей в рамках установленных компетенций;
взаимодействовать с другими техническими подразделениями для ускоренного решения проблем;
актуализировать документацию по обращениям, проводить анализ инцидентов для улучшения сервиса;
поддерживать обратную связь по обращениям;
контролировать этапы выполнения заявок;
контролировать сроки исполнения заявок ;
участвовать в наполнении базы знаний в wiki, принимать участие в актуализации инструкций для пользователей.

Требования:

образование средне-специальное и выше;
навык владения вычислительной техничкой, офисными приложениями;
грамотная устная и письменная речь;
эмпатия, коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость;

Условия:

команда с высоким уровнем экспертизы;
наша заинтересованность в вашем профессиональном росте;
работа на крупном, стабильном предприятии;
оформление в соответствии с ТК РФ;
заработная плата «белая», рыночного уровня;
бронирование от мобилизации;
график работы преимущественно сменный, включая дневные и ночные смены;
медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике Управления делами Президента РФ;
офис - Бумажный проезд, дом 14с2.

Похожие вакансии