Руководитель детского центра в отель (г. Истра)

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально.

Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.

Кого мы ищем

Мы ищем руководителя Детского центра — сильного лидера, который умеет вдохновлять команду, выстраивать эффективные процессы и создавать пространство, где детям интересно, безопасно и комфортно, а родители уверены в высоком уровне сервиса.

Это человек, который:

• любит работать с детьми и понимает специфику семейного отдыха;
• умеет управлять командой, мотивировать сотрудников и развивать их профессиональные навыки;
• готов не только поддерживать высокие стандарты работы, но и постоянно совершенствовать их;
• обладает предпринимательским мышлением и понимает, как развивать Детский центр как востребованное и привлекательное пространство для гостей;
• разделяет ценности гостеприимства, заботы и командной работы.

Что мы предлагаем

Мы уверены: забота о команде начинается с базовых вещей, которые мы с радостью берем на себя.

• Прозрачный и достойный доход, выплаты без задержек, полностью «белая» зарплата.
• Забота о комфорте: Вкусное и бесплатное питание, проживание и трансфер до отеля.
• Масштаб для роста: возможность реализовывать собственные идеи и развивать Детский центр.
• Классический соцпакет + бонусы: Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск.
• Бонусы: премии на день рождения, на день туризма, годовая премия, скидки на проживание и услуги отелей.
• Корпоративные подарки к праздничным дням и Новому Году, конкурс «Лучший сотрудник месяца», вознаграждение за рекомендацию друзей в команду отеля

Твоя роль

Ты станешь руководителем Детского центра и будешь отвечать за его эффективную работу, высокий уровень сервиса и развитие команды.

В твои задачи войдет:

• Организация и контроль ежедневной работы Детского центра.
• Управление командой сотрудников: адаптация, обучение, развитие, мотивация и оценка эффективности работы.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания, санитарных требований и правил безопасности.
• Разработка, внедрение и совершенствование стандартов работы Детского центра.
• Организация развивающих, игровых и развлекательных программ для детей разных возрастов.
• Развитие коммерческой деятельности Детского центра: участие в разработке дополнительных услуг и повышении привлекательности центра для гостей.
• Планирование графиков работы сотрудников и эффективное распределение ресурсов.
• Взаимодействие с родителями, решение нестандартных ситуаций и работа с обратной связью гостей.
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля для создания высокого уровня семейного сервиса.
• Контроль состояния игровых зон, оборудования и расходных материалов.

Что важно для нас

Опыт:

• Опыт управления командой Детского центра, детского клуба или аналогичного пространства от 1 года.
• Опыт управления коллективом: подбор, адаптация, обучение, мотивация и развитие сотрудников.
• Опыт организации и развития коммерческой деятельности Детского центра будет преимуществом.
• Опыт выстраивания операционных процессов и контроля качества сервиса.

Образование:

• Педагогическое образование приветствуется.
• Дополнительное образование в сфере психологии, педагогики или управления будет преимуществом.

Профессиональные навыки:

• Навыки разработки и внедрения стандартов работы Детского центра.
• Опыт обучения, наставничества и контроля качества работы персонала.
• Умение эффективно организовывать работу подразделения и управлять несколькими процессами одновременно.
• Высокий уровень клиентоориентированности и грамотная устная и письменная речь.

Личные качества:

• Лидерские качества и развитые управленческие навыки.
• Искренняя любовь к детям и понимание их потребностей.
• Ответственность, инициативность и высокий уровень самоорганизации.
• Эмпатия, стрессоустойчивость и умение принимать решения.
• Желание создавать лучший сервис для семей с детьми и развиваться вместе с Palmira Hotels.

Если вам близки наши ценности и вы хотите стать частью команды, которая создает незабываемый семейный отдых, — будем рады познакомиться с вами!

Откликайтесь на вакансию — мы обязательно свяжемся с вами и пригласим на интервью. А если у вас есть вопросы, пишите нам в чате на hh.ru, мы на связи!