Администратор в цветочный бутик

Работодатель:

Luna Flora

Зарплата:

85 000 - 110 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, улица Серпуховский Вал, 17

Здравствуйте! Я Шаген Куканянц — основатель цветочного бренда Luna.

Luna — это молодой цветочный бренд с концепцией ВАУ-букетов, как из Pinterest. Наша цель — стать не очередным “магазином у дома”, а самым желанным цветочным брендом Москвы.

Сегодня у нас есть бутик в Москве, закрытый цветочный клуб в Telegram с аудиторией более 6000 человек, онлайн-продажи и заказы через разные каналы. Сейчас мы усиливаем команду и ищем администратора в цветочный бутик.

Кого мы ищем

Нам нужен администратор, который будет отвечать за коммуникацию с клиентами, обработку заявок, сопровождение заказов, CRM, оплаты, доставки и качество сервиса.

Это человек, который держит порядок в процессах, быстро отвечает клиентам, внимательно фиксирует детали и помогает сделать так, чтобы каждый заказ был выполнен красиво, точно и в срок.

Что предстоит делать

принимать обращения из телефона, WhatsApp/Telegram, соцсетей, сайта, маркетплейсов и агрегаторов;
консультировать клиентов и помогать с выбором букета;
оформлять заказы в CRM и контролировать статусы;
передавать флористу понятное ТЗ по заказу;
принимать оплату, пробивать чеки и оформлять возвраты по правилам;
назначать доставку и контролировать вручение;
решать нестандартные ситуации, рекламации и переносы;
следить за порядком в бутике, витриной, ценниками и промо-предложениями;
вести базу клиентов, остатки, расходники, простую отчетность и фотофиксацию витрины.

Что важно

Мы ищем человека, который:

умеет быстро и грамотно общаться с клиентами;
внимателен к деталям и срокам;
аккуратно работает с CRM и заказами;
умеет продавать через заботу и сервис;
спокойно реагирует на нестандартные ситуации;
ответственный, пунктуальный и собранный;
готов работать в темпе красивого растущего бренда.

Опыт в цветах будет плюсом, но важнее — коммуникация, внимательность, ответственность и желание давать клиентам высокий уровень сервиса.

Условия

Работа вцветочном бутике Luna.
Адрес: Москва, Серпуховский Вал, 17.
График: 2/2.
Доход: от 85 000 ₽.
Профессиональная, энергичная команда.
Красивый продукт и приятная атмосфера.
Возможность развиваться внутри растущего цветочного бренда.

Как откликнуться

Если вам интересна вакансия, напишите сопроводительное письмо и расскажите:

Почему вам интересна работа администратором в Luna?
Какой у вас был опыт общения с клиентами и продаж?
Почему именно вам можно доверить клиентов и сервис бренда?

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.