Это не просто сопровождение — это роль на стыке: аккаунтинга, бизнес-анализа, внедрения, продуктовой экспертизы
Ты будешь помогать клиентам выстраивать процессы, находить решения и развивать использование продукта
Обязанности:
- Вести своих клиентов (крупный и средний бизнес): регулярные встречи, живое общение, понимание их задач и планов
- Настраивать систему под процессы клиента — роли, поля, сценарии, логика работы
- Собирать требования, переводить их в задачи для команды, участвовать в том, что и когда делать
- Держать всех в курсе: клиента, команду, себя — без напоминаний и потерянных договорённостей
- Вести документацию живо и актуально: статусы, открытые вопросы, следующие шаги
- Вместе с коммерческой командой помогать клиентам расти внутри продукта
- Передавать в продукт обратную связь от клиентов
Требования:
- Опыт в IT, SaaS или интеграционных проектах от 1 года
- Работали с B2B-клиентами: аккаунт, внедрение, аналитика или CS, понимаете, как это устроено
- Умеете слушать клиента и превращать его слова в чёткое ТЗ
- Разбираетесь в настройке систем: конфигурации, интеграции, оценка задач в часах — не нужно быть разработчиком, но техническая грамотность важна
- Держите в голове несколько проектов одновременно и ничего не теряете
- Общаетесь одинаково комфортно и с HR-менеджером, и с техническим специалистом
- Работаете на опережение: не ждёте, пока клиент напомнит — сами держите темп и предупреждаете о рисках
Мы предлагаем:
-
Работу с крупными B2B-клиентами и сложными проектами
-
Влияние на продукт и развитие решений
-
Команду с сильной экспертизой в HR Tech
-
Возможность развиваться в сторону product / lead / CSM leadership + project
Похожие вакансии
Мы — oneRA, рекламное агентство полного цикла с 18-летним опытом. Что ты будешь делать: — работать с продуктом, который понятно объяснять...
Опыт корпоративных продаж от года. Готовность к выездным встречам. Инициативность, трудоспособность, нацеленность на результат. Опыт работы в сфере вентиляции и...
Высшее образование. Знание рынка страхования. Опыт от 1 года в сопровождении юридических лиц (опыт в ДМС будет преимуществом).
Высшее образование/незаконченное высшее/среднее специальное (предпочтительно экономическое). Желателен опыт работы в банковском секторе. Навыки работы с программами Microsoft Word...
Высшее образование: медицинское, фармацевтическое, химическое, биологическое. Знание ЕАЭС законодательства в направлении регистрации ЛС. Стаж работы в сфере регистрации лекарственных средств...