Функциональные обязанности:
- Настройка параметров контакт центров;
- Контроль и мониторинг работы контакт центра;
- Создание dashboard в графане по запросам;
- Динамической маршрутизации вызовов стратегии распределения вызовов в очередях;
- Управление многоуровневым IVR (интерактивный интерфейс с возможностью шаблонизации и массового распространения графиков и меню;
- Анализ инцидентов: плохая слышимость, сброс со стороны телефонии, не успешные звонки, маленькая интенсивность наборов и т.д.
Требования:
- Целеустремленность и мотивированность, высокая обучаемость;
- Базовые навыки Linux будут плюсом.
Условия
- Оформление по ТК РФ;
- Удаленный формат работы (5\2, с 8:00, 9:00 или 10:00).
Похожие вакансии
Опыт в продукте/аналитике/проектной работе от 6 мес.. Уверенные навыки работы с Excel/Google Sheets. Опыт использования ИИ-инструментов...
От двух лет опыта работы, где вы отвечали за задачи и сроки: ассистентом, координатором, менеджером проектов или в маркетинге.
Структурный подход. - Дисциплину и пунктуальность. - Уверенное знание HTML5, CSS3/SCSS и принципов адаптивной (mobile-first) вёрстки. -
Законченное высшее образование - обязательно. Опыт разработки кода на языке 1С от года - обязательно. Опыт работы с типовыми конфигурациями 1...
Умение точечно искать информацию в интернете, используя операторы поисковых систем. — Умение использовать современные технологии для составления необходимых сравнительных таблиц в...