Специалист по работе с рекламациями

Работодатель:

Зарплата:

90 000 - 100 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Щёлковское шоссе, 5с1

Обязанности:

Прием, анализ и обработка рекламаций от клиентов, внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы 1С (работа с маркетплейсами и юр. лицами)
Выявление причин возникновения претензий
Организация замены, возврата или компенсации
Тесная работа с отделом логистики, производством, отделом продаж
Подготовка отчетности
Анализ «узких мест»: определение корневой причины и разработка корректирующих мероприятий

Требования:

Опыт работы с маркетплейсами, юр. лицами (знание и практический опыт работы по рекламациям, знание документооборота и специфики работы) от 1 года
Опыт работы в 1С УТ – уверенное владение функционалом: оформление претензий
Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets
Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, аналитический склад ума, ответственность
Понимание основ бухгалтерского учета (первичной документации)
Желателен опыт работы в производственно-торговых МЕБЕЛЬНЫХ компаниях
Знание ФЗ «О защите прав потребителей», ГОСТ

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ
Профессиональный карьерный рост
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, либо с 8.00 - 17.00, пятница сокращенный день

Похожие вакансии