Технический специалист

ТПХ "РУСКЛИМАТ" — это компания с многолетней историей успеха, являющаяся ведущим производителем и дистрибьютором климатического, отопительного и вентиляционного оборудования в России. Мы гордимся своим статусом лидера на климатическом рынке, предлагая высококачественные решения для создания комфортной атмосферы.

Наша компания сегодня:

• Современные производственные мощности с передовым оборудованием;

• Сильная команда единомышленников, работающих в атмосфере сотрудничества;

• Самый широкий ассортимент товаров, включая системы кондиционирования, вентиляции и отопления для комплектации объектов;

• Обширная сеть филиалов по всей территории РФ, позволяющая быстро реагировать на потребности клиентов.

Наши сотрудники — залог успеха. Мы создаем условия для их профессионального роста и развития в дружной команде. Наши бренды, такие как Electrolux, Shuft, Ballu и Royal Thermo, подтверждают наш статус надежного партнера.

Задачи:

• Контроль движения возвратных отправлений маркетплейсов Ozon, WB, YA;

• Выявление утерянных, длительное время находящихся в пути, списанных, утилизированных или не поступивших на склад товаров;

• Работа с реестром возвратных отправлений: добавление новых данных, проверка и обновление статусов, контроль сроков подачи претензий;

• Анализ истории движения отправлений и определение оснований для обращения в маркетплейсах;

• Подготовка и подача обращений и претензий по утерям, списаниям, утилизации, неполученным возвратам и не начисленным компенсациям;

• Сбор подтверждающих документов: данные личного кабинета, отчёты, скриншоты, акты склада, фото, видео и другие материалы;

• Контроль сроков рассмотрения обращений и своевременное предоставление дополнительных документов;

• Анализ причин отказов, устранение замечаний и подготовка повторных обращений;

• Контроль фактического начисления компенсаций и проверка корректности их суммы;

• Взаимодействие с отделом по сопровождению сетевых продаж, складом и логистикой;

• Ведение статистики по открытым обращениям, отказам, согласованным и фактически полученным компенсациям;

• Фиксация типовых причин отказов и участие в улучшении алгоритмов претензионной работы.

Мы ждем от Вас:

• Опыт работы с маркетплейсами от 1 года(Ozon, WB, YA);

• Практический опыт работы с Ozon будет преимуществом;

• Понимание процессов FBO и FBS, движения заказов и возвратных отправлений;

• Опыт работы с возвратами, логистическими расхождениями, обращениями в поддержку и претензиями;

• Умение работать в личных кабинетах площадок, находить необходимую информацию и отслеживать историю движения отправлений;

• Умение анализировать причины отказов и определять дальнейшие действия по обращению;

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся компании с возможностями карьерного роста;

• Оформление с первого дня, включая оплачиваемые отпуска и больничные;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные — суббота и воскресенье);

• Прозрачную систему мотивации: оклад + процент, доход без "потолка" — условия обсуждаются на собеседовании;

• Широкую линейку продукции, обеспечивающую ровный доход вне зависимости от сезонности;

• Корпоративную sim-карту, компенсацию ГСМ;

• Возможности для развития: электронная библиотека, дистанционное обучение;

• Скидки на продукцию — от 30%;

• Социальный пакет для сотрудников с детьми, ДМС со стоматологией;

• Дружный коллектив и корпоративные мероприятия.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться вместе с абсолютным лидером Российского рынка климатической техники, отправьте свое резюме! В "РУСКЛИМАТ" мы ценим каждого сотрудника и уверены, что именно вы можете стать частью нашей успешной истории.