Трихолог — консультант и эксперт бренда Radix

Radix — бренд средств для ухода за кожей головы и укрепления волос. Мы развиваем новый подход: уход за кожей головы должен быть таким же системным и осознанным, как уход за кожей лица.

Ищем трихолога на удалённую частичную занятость. Специалист будет консультировать покупателей, помогать разбирать сложные обращения и выступать экспертом бренда в видео.

Нам может подойти начинающий трихолог или небольшой профильный блогер, который хочет развивать личный бренд и получать регулярную практику.

Что нужно делать:

1) Онлайн-консультации

- Консультировать посетителей сайта по вопросам ухода за кожей головы и волосами.

- Помогать подобрать продукты Radix и составить понятную схему применения.

- Объяснять, как правильно использовать средства и когда ждать первые результаты.

- Разбирать причины, по которым продукт мог не дать ожидаемого эффекта.

- Определять случаи, когда покупателю нужна консультация врача, а не косметический уход.

2) Работа со сложными обращениями

- Подключаться к покупателям, оставившим негативный отзыв на Wildberries.

- Спокойно выяснять обстоятельства: как применяли продукт, сколько времени, какие средства использовали одновременно.

- Помогать скорректировать применение или подобрать более подходящий уход.

- При необходимости проводить повторную консультацию.

- Передавать команде Radix информацию о повторяющихся вопросах и причинах недовольства.

- После решения проблемы корректно сообщать покупателю, что он может дополнить или изменить отзыв, если его мнение о продукте изменилось.

3) Экспертные видео

- Записывать короткие видео для сайта, социальных сетей и маркетплейсов.

- Понятно рассказывать о выпадении волос, уходе за кожей головы и компонентах косметических средств.

- Сниматься в роликах по сценариям, подготовленным совместно с командой Radix.

- При необходимости участвовать в онлайн-эфирах и отвечать на вопросы покупателей.

- Постепенно становиться узнаваемым экспертом бренда.

Кого мы ищем

Есть профильное обучение в области трихологии ,дерматологии или косметологии.

Есть опыт консультаций по вопросам выпадения волос и состояния кожи головы.

Интересуетесь косметическими активами и готовы подробно изучить продукты Radix.

Умеете говорить спокойно, доброжелательно и понятно.

Не обещаете мгновенных результатов и не используете запугивание.

Комфортно чувствуете себя перед камерой или готовы быстро развить этот навык.

Имеете аккуратный, профессиональный образ и хорошо выглядите в кадре.

Умеете бережно работать с недовольными и эмоциональными покупателями.

Готовы соблюдать стандарты коммуникации бренда.

Будет преимуществом

Небольшой профессиональный блог о волосах, коже головы или косметологии.

Примеры экспертных видео, прямых эфиров или консультаций.

Опыт работы с косметическими брендами.

Умение самостоятельно записывать качественные видео на телефон: хороший свет, звук и нейтральный фон.

Желание развивать собственную экспертность и личный бренд.

Условия

Полностью удалённая работа.

Частичная занятость.

Согласованные часы для онлайн-консультаций.

Возможность совмещать с основной работой или собственной практикой.

Обучение продуктам и формулам Radix.

Готовые темы и помощь в подготовке сценариев для видео.

Возможность регулярно появляться в контенте растущего косметического бренда.

Оплата состоит из фиксированной части за доступность и регулярные задачи плюс отдельная оплата консультаций и съёмок.

Размер вознаграждения обсуждается по итогам собеседования.

Как откликнуться

В отклике расскажите:

Где и когда вы проходили обучение по трихологии.

Есть ли у вас опыт консультаций.

Сколько времени вы готовы уделять работе каждую неделю.

Какой формат и уровень оплаты рассматриваете.

Пришлите ссылку на блог или примеры видео, если они есть.

Также запишите короткое видео до одной минуты на тему:

«Почему уход за кожей головы важен для здоровья волос»