Менеджер сервисного центра

Привет!

Мы MEMS Technology — с 2014 года поставляем запчасти и аксессуары для Apple и Android. Мы — одни из лидеров рынка, нас ценят за качество, широкий ассортимент и гибкий сервис.

У нас есть собственное подразделение — сервисный центр «MEMS Без трещин». Здесь мы занимаемся сложным компонентным ремонтом телефонов, планшетов и ноутбуков. Мы не просто меняем детали — мы возвращаем технике вторую жизнь.

Сейчас в нашей команде есть сильный универсальный менеджер, который успешно справляется с заказами, клиентами и всеми организационными вопросами. В связи с ростом центра мы ищем второго такого специалиста — толкового, ответственного и разбирающегося в теме ремонта.

Открыта вакансия: Менеджер сервисного центра.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и выдача устройств от клиентов, консультации по срокам и стоимости ремонта;
• Ведение заказов: от диагностики до выдачи, контроль соблюдения сроков;
• Коммуникация с клиентами по телефону, в чатах, лично — вы главный голос сервиса;
• Подбор комплектующих и запчастей для ремонта, работа с поставщиками;
• Взаимодействие с инженерами-ремонтниками: передача заказов, контроль качества;
• Ведение отчетности, работа в CRM-системе (или аналогичных инструментах).

Мы ждем, что вы:

• Понимаете устройство и логику ремонта мобильной техники, ноутбуков — можете объяснить клиенту, что случилось и как будем чинить;

• Уже работали в сервисном центре, или в сфере продаж/обслуживания, связанной с техникой, не менее года;

• Умеете общаться с людьми и решать конфликты;

• Внимательны к деталям, ответственны, умеете вести несколько дел одновременно;.

• Уверенно владеете компьютером и офисными программами.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, 10:00 - 19:00;

• Стабильную зарплату: Оклад + KPI (обсуждаем с успешным кандидатом);

• Интересную работу в сервисном центре с репутацией надежного партнера;

• Скидки на товары компании и услуги сервиса;

• Молодой и дружный коллектив, где ценят инициативу и поддержку;

• Современный комфортабельный офис в шаговой доступности от ст. м. Савеловская;
  

Если вам откликается идея работать в сервисном центре, где техническую сложность не боятся, а решают, и где ценят подход к клиенту, — мы ждем вашего отклика!