Ночной оператор поддержки

COLIFE — современный сервис в сфере недвижимости

Colife контролирует квартиру и решает все бытовые вопросы с жильцами. А собственники получают пассивный доход от сдачи жилья

Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вокруг.

Наших клиентов становится все больше, поэтому мы расширяем команду и ищем оператора ночной чат-поддержки. Если вам нравится помогать людям, решать вопросы и быть на связи, когда это действительно важно, будем рады познакомиться.

Обязанности:

— Обрабатывать входящие сообщения в чатах;
— Создавать и обрабатывать задачи по поступившим обращениям;
— Контролировать решение вопросов по закреплённым квартирам;
— Работать с коммунальными платежами и вопросами эксплуатации;
— Взаимодействовать с финансовым отделом по вопросам оплаты;
— Обрабатывать изменения условий договоров;
— Соблюдать сроки обработки сообщений и закрытия задач.

Требования:

• Опыт в клиентском сервисе от 1-1,5 года;
• Развитое чувство эмпатии;
• Способность принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата);
• Готовность решать бытовые вопросы, в том числе знаете механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться);
• Опыт в продажах будет плюсом;
• Умение аргументировать свои решения и позицию.

Условия:

• Возможность расти вместе с компанией и вносить свой вклад в его становление;
• Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы, и многое другое;
• Специальные предложения от партнеров: PIMS, Квиз, Плиз!;
• Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая и Стамбула.