Менеджер билетного отдела

Мы — ПРО.АРТ! В нашем портфеле от 60 мероприятий в месяц: от камерных концертов до масштабных мероприятий. Билетный отдел — это наше сердце: здесь решается, будет ли мероприятие прибыльным или убыточным. Мы ищем менеджера, который способен управлять этим объемом без потери качества.

Обязанности:

1. Ценообразование и динамический прайсинг:

- Разрабатывать и пересматривать ценовую сетку под каждый тип мероприятия (с учетом себестоимости, портрета аудитории и времени до старта).

- Делать «распоясовку» по ценам — грамотно сегментировать зал: выделять «якорные» дорогие места, зоны комфорта и демократичные сектора, чтобы средний чек был максимальным.

2. Планирование и управление квотностью:

- Распределять нагрузку по билетным квотам: сколько билетов отдаем в контракты (партнеры, спонсоры), сколько в свободную продажу, сколько в резерв для технических нужд.

- Правильно распределять нагрузку между каналами продаж (собственная касса, сайт, агрегаторы-партнеры), чтобы не перегружать один канал и не создавать искусственный дефицит там, где его нет.

3. Вывод мероприятий в продажи:

- Своевременно выводить в продажи мероприятия, соблюдая жесткие дедлайны.

- Контролировать статусы мест в билетной системе (партер, трибуны, ограниченная видимость, колясочные места).

4. Управление командой и регламентами:

Ставить задачи кассирам, контролировать качество обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в билетных системах от 1-го года (будет преимуществом знание Qtikets, Ticketland, Kassir.ru, или аналогичных WMS-систем).

• Умеете делать распоясовку не «на глаз», а на основе исторических данных и тепловых карт зала.

• Понимаете, как работает динамический прайсинг в индустрии развлечений.

• Знаете ФЗ-54 (онлайн-кассы, возвраты, БСО) — умеете разруливать сложные возвраты без скандалов.

• Продвинутый Excel / Google Sheets: сводные таблицы, графики динамики продаж — это ваш основной рабочий инструмент.

• Умение работать с возражениями и стрессом в высокий сезон.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы в концертном/театральном бизнесе.

• Знание маркетинговых триггеров (когда давать скидку, а когда лучше повысить цену из-за высокого спроса).

Условия:

• Работа в стабильной компании с большим количеством топ-мероприятий (бесплатные билеты сотрудникам).

• Полностью удаленная работа.

• Оформление по самозанятости с первого дня.

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00 по мск

• Бесплатный вход на любые наши мероприятия.

• Зарплата: 40 000 р. окладная часть + 20 000 р. KPI.

При отклике укажите:
- в каких билетных системах работали ранее?
- почему интересна эта деятельность?