Менеджер

Обязанности:

• Ежедневно рассматривать обращения по качеству, проверять корректность, проводить анализ критичности обращения
• При анализе, разборе обращений использовать ВНД компании, а также нормативные акты РФ, в области торговли, пищевой безопасности, безопасности иных групп товаров (законы, технические регламенты, ГОСТы, иные стандарты)
• Для решения проблем, указанных в обращениях, взаимодействовать со смежными подразделениями (магазинами, КД, службой безопасности, сотрудниками дирекции качества по различным направлениям, сотрудниками из других БЕ)
• По итогам проверки по обращению формировать ответ покупателю, основываясь на правилах общения, корпоративной этики и нормативные документы компании и РФ. Еженедельно формировать отчетность по поступившим обращениям
• Еженедельно проводить анализ на выявление массовых инцидентов и взаимодействует со смежными подразделениями при их выявлении.
• При поступлении запросов от смежных подразделений – осуществлять поиск информации в отчетности и на портале обращений, формировать отчетность по обращениям в соответствии с запросом

Требования:

• Коммуникационные и аналитические навыки, обучаемость. Опыт работы в ритейле или в производстве
• Знание MS Office, в частности Exсel(сводные таблицы, ВПР, индекс поз. и др.)

Условия:

• Корпоративный ноутбук и мобильная связь;
• Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний;
• Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной; доврачебной помощи в рамках программы поддержки;
• Премиальное банковское обслуживание;
• Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone;
• А также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др