Специалист по сопровождению клиентов (Автомобили под заказ)

Мы занимаемся подбором и поставкой автомобилей из Китая и других стран под заказ. После покупки автомобиля наша задача - организовать его доставку, оформление документов и держать клиента в курсе каждого этапа.

Ищем ответственного специалиста, который будет сопровождать клиента с момента выкупа автомобиля до его получения в России.

Обязанности

• Сопровождение клиента после покупки автомобиля;

• Проверка инвойсов и сопроводительных документов;

• Контроль движения автомобиля на всех этапах доставки;

• Информирование клиентов о статусе автомобиля (по готовым скриптам каждые 3 дня и при смене этапов);

• Взаимодействие с таможенными представителями и транспортными компаниями;

• Контроль процесса таможенного оформления;

• Подготовка и оформление документов (ЭПТС, СБКТС и другие необходимые документы);

• Контроль сроков оформления и выдачи автомобиля;

• Фото- и видеофиксация автомобиля после прибытия;

при необходимости выезды на таможню;

• Отчетности и CRM.

Требования

• Опыт работы с документами или в автомобильной сфере будет преимуществом;

• Внимательность к деталям;

• Ответственность и организованность;

• Грамотная письменная речь;

• Умение работать одновременно с несколькими клиентами;

• Уверенный пользователь ПК, Excel и CRM;

• Стрессоустойчивость и умение спокойно общаться с клиентами.

Мы предлагаем

• Достойную заработную плату (обсуждается на собеседовании);

• Работу в стабильной развивающейся автомобильной компании;

• Обучение специфике работы;

• Дружный коллектив;

• Комфортный офис рядом с м. Южная.

Мы ищем человека, который не просто оформляет документы, а ведет клиента. Он должен быть спокойным, системным и внимательным. Большая часть работы - это контроль процессов, общение с клиентами и своевременное решение возникающих вопросов.