Менеджер по работе с клиентами в инклюзивную студию ритма

Менеджер по работе с семьями | Инклюзивная студия ритма «БараБум»

Мы ищем не просто сотрудника.

Мы ищем человека, который станет частью команды и в будущем сможет вырасти до руководителя клиентского сервиса нашей сети.

⸻

О нас

БараБум — первая инклюзивная студия ритма для детей с особенностями развития.

Наши ученики — дети с РАС, СДВГ, ЗРР, ЗПР, синдромом Дауна и другими особенностями развития.

Через барабаны, ритм, музыку и авторскую методику мы помогаем детям развивать внимание, коммуникацию, координацию, саморегуляцию и уверенность в себе.

Для родителей БараБум становится местом, где ценят каждый, даже самый маленький шаг ребёнка вперёд.

Сейчас проект активно развивается. Мы открываем новые площадки, расширяем команду и строим систему, которая поможет тысячам семей по всей Москве.

Поэтому сейчас нам нужен человек, который станет сердцем нашего клиентского сервиса и первым человеком, которого встретят семьи на пути в БараБум.

Именно вы будете создавать первое впечатление о нашем проекте, помогать родителям чувствовать заботу и уверенность, сопровождать их на всём пути и делать так, чтобы каждая семья ощущала: здесь её действительно понимают и ждут.

⸻

Чем предстоит заниматься

Вы будете сопровождать семьи от первого сообщения до покупки абонемента и дальнейших занятий ребёнка.

В ваши задачи войдёт:

• общение с родителями в мессенджерах, социальных сетях и по телефону;

• запись детей на пробные занятия;

• помощь семьям в выборе филиала и расписания;

• сопровождение родителей после пробного занятия;

• продажа абонементов;

• ведение CRM;

• поддержание связи с действующими семьями;

• возврат родителей, которые пока не приняли решение;

• взаимодействие с педагогами;

• общение с нейропсихологами, логопедами и другими партнёрами;

• несколько раз в месяц посещать наши филиалы в Москве, знакомиться с родителями, участвовать в мероприятиях и снимать короткие видео для социальных сетей.

⸻

Мы ищем человека, который

• любит людей и умеет выстраивать доверительные отношения;

• умеет слышать собеседника;

• получает удовольствие от общения;

• не боится продаж;

• умеет брать ответственность за результат;

• любит порядок и системность;

• грамотно говорит и пишет;

• быстро обучается новому;

• хочет расти вместе с компанией.

⸻

Будет преимуществом

• опыт продаж услуг;

• опыт работы в детских проектах;

• опыт работы в образовательных, медицинских или развивающих центрах;

• опыт работы в CRM;

• понимание особенностей развития детей.

Если такого опыта нет, но есть желание разобраться — мы всему научим.

⸻

Формат работы

• пятидневная рабочая неделя;

• рабочее время с 10:00 до 19:00;

• выходные дни предоставляются в будние дни по согласованному графику;

• преимущественно удалённая работа;

• несколько выездов в месяц в наши филиалы Москвы;

• участие в пробных днях и мероприятиях;

• иногда родители пишут вечером, поэтому нам важно, чтобы вы могли при необходимости ответить на срочный вопрос или взять в работу новое обращение. Как правило, это занимает несколько минут и не требует полноценного рабочего вечера.

⸻

Доход

Оклад 60 000 + KPI и бонусы

Суммарно до 130 000 ₽

Структура дохода:

• фиксированный оклад;

• бонусы за продажи;

• премии за выполнение планов;

• дополнительные бонусы за вклад в развитие клиентского сервиса.

Мы заинтересованы, чтобы ваш доход рос вместе с компанией.

⸻

Почему вам будет интересно работать с нами

Мы создаём не очередной детский центр.

Мы создаём новый формат занятий для детей с особенностями развития.

У вас будет возможность стать одним из первых ключевых сотрудников проекта, который только начинает масштабироваться.

Ваши идеи действительно будут услышаны.

Вы сможете влиять на процессы, предлагать решения и видеть результат своей работы.

У нас нет сложной бюрократии, десятков согласований и корпоративной политики ради корпоративной политики.

Есть команда, которая хочет построить лучший сервис для семей особенных детей.

⸻

Карьерный рост

Мы не ищем человека “на одну должность”.

По мере роста компании вы сможете стать:

• Старшим менеджером по работе с семьями;

• Руководителем клиентского сервиса;

• Руководителем отдела продаж;

• Операционным руководителем сети студий.

Если вы умеете брать ответственность и показывать результат, ваш рост будет ограничен только вашими амбициями.

⸻

Если вам откликается наша миссия, мы будем рады познакомиться.

Небольшое задание:

Если вы внимательно прочитали вакансию, начните своё сопроводительное письмо с фразы:

«Я хочу стать частью проекта БараБум для того, чтобы…»

И продолжите её своими словами.

Так мы поймём, что вы действительно ознакомились с вакансией и осознанно откликаетесь именно к нам.