Специалист интеграции клиентов и мониторинга

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.

Сейчас мы находимся в поисках Специалиста интеграции клиентов и мониторинга, который присоединится к нашей команде.

Обязанности:

• Взаимодействовать и поддерживать клиентов (B2B) в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk;

• Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;

• Работа с API, логами;
• Выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы;
• Эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения.

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке, мониторинге;

• Опыт работы с Grafana, Postman, API;

• Опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk, CRM и jira.

• Английский не ниже уровня Pre-Intermediate (В1);

• Самостоятельность при принятии решений.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• удаленный формат работы (только по РФ) с графиком 5/2 с плавающим началом с 10-12 по мск;
• ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах;
• внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
• частичная компенсация занятий фитнесом.

Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!